Bilingual Tax Preparer – Work from Home | Westmount, CA

Trafigura; Westmount; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise financière innovante recherche un assistant pour aider les clients dans la préparation de leurs déclarations de revenus à l'aide de TurboImpôt. Vous serez responsable de fournir des conseils fiscaux et d'interagir avec les clients par vidéo, le tout en respectant un horaire flexible. Ce poste nécessite une expérience pertinente en préparation d'impôts, ainsi que d'excellentes compétences en service à la clientèle.

Benefits

Rémunération compétitive

Primes et avantages sociaux

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels.
• Expérience avec des logiciels fiscaux pour déclarations complexes.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité d'interaction vidéo.

Responsibilities

• Assister les clients dans la préparation de leurs déclarations de revenus avec TurboImpôt.
• Fournir des conseils fiscaux et gérer les demandes logiciels.
• Interagir virtuellement avec les clients en maintenant des dossiers précis.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes complexes

Compétences de communication écrite et orale

Job description

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Responsabilités principales :

• Assister nos clients dans la préparation de leurs déclarations de revenus en utilisant TurboImpôt, en fournissant des conseils fiscaux et en vérifiant leurs déclarations, tout en gérant les demandes liées aux produits et logiciels.
• Utiliser les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse dans des termes compréhensibles par le client.
• Interagir avec les clients via notre logiciel de communication vidéo de pointe, tout en documentant précisément chaque interaction pour maintenir des dossiers complets.

Qualifications requises :

• Minimum de 2 ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Fournir l'identifiant de représentant de l'ARC (RepID) lors de l'intégration.
• Expérience avec des logiciels fiscaux professionnels pour des déclarations complexes (emploi, indépendant, investissements, revenus étrangers, etc.).
• Passion pour aider les clients à naviguer dans la fiscalité et engagement à améliorer la satisfaction client.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, capacité à interagir via vidéo et audio de manière professionnelle et confiante.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible d'au moins 20 heures par semaine.

Compétences complémentaires :

• Expérience avec les déclarations de sociétés (T2) et du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Connaissance fondamentale des lois et concepts fiscaux, capacité à apprendre et à suivre les changements annuels.
• Compétences en communication écrite et orale, écoute active et empathie.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes, à utiliser les ressources pour fournir des solutions ou escalader si nécessaire.
• Curiosité, apprentissage continu, suivi des procédures et recherche de ressources pour des solutions adaptées.
• Intérêt pour les outils techniques, capacité de dépannage de base.

Le poste offre une rémunération compétitive, avec une fourchette horaire de 24,50 $ à 33,50 $ selon la région, ainsi que des primes, des actions et des avantages sociaux, selon les régimes en vigueur.

Poste de leadership :

• Aider les clients à remplir leurs déclarations de revenus via TurboImpôt, fournir des conseils fiscaux, examiner les déclarations, et gérer les demandes de logiciels.
• Utiliser les sites gouvernementaux et ressources professionnelles pour fournir des réponses compréhensibles.
• Interagir virtuellement avec les clients via notre logiciel de communication vidéo, tout en maintenant des dossiers précis.