Bilingual Tax Preparer - TurboTax Live | Vancouver, CA

Trafigura; Vancouver; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le secteur fiscal recherche un professionnel pour assister les clients avec TurboImpôt. Ce rôle implique la préparation de déclarations fiscales, l'utilisation de communication vidéo, et nécessite au moins deux ans d'expérience. Des compétences en service client et en résolution de problèmes sont cruciales. Ce poste offre des horaires flexibles et une rémunération compétitive.

Benefits

Primes et récompenses en actions

Avantages sociaux

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels.
• Expérience avec des logiciels fiscaux pour déclarations complexes.
• Capacité à communiquer en vidéo et audio.

Responsibilities

• Assister les clients dans la préparation de leurs déclarations de revenus.
• Utiliser des outils de communication vidéo pour interagir avec les clients.
• Documenter toutes les interactions pour assurer la précision.

Skills

Service client

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Curiosité

Tools

TurboImpôt

Job description

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Responsabilités principales :

• Assister nos clients dans la préparation de leurs déclarations de revenus en utilisant TurboImpôt, fournir des conseils fiscaux, examiner les déclarations, et gérer les demandes liées aux produits et logiciels.
• Utiliser des outils de communication vidéo pour interagir avec les clients dans un environnement virtuel, tout en documentant toutes les interactions pour assurer la précision des dossiers.

Qualifications requises :

• Minimum de 2 ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Fournir un identifiant de représentant (RepID) de l’ARC lors de l'intégration.
• Expérience avec des logiciels fiscaux pour des déclarations complexes incluant emploi, indépendant, investissements, formulaires T1135, revenus étrangers, etc.
• Excellentes compétences en service client, capacité à communiquer efficacement en vidéo et audio dans un cadre professionnel et amical.
• Disponibilité pour travailler au moins 20 heures par semaine avec un horaire flexible.

Compétences additionnelles :

• Expérience en déclarations d'impôts de sociétés (T2) et du Québec (TP1).

Compétences et qualités :

• Connaissances fondamentales en fiscalité et capacité à apprendre continuellement.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, écoute active.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes, à rechercher des solutions et à escalader si nécessaire.
• Curiosité, autonomie, et intérêt pour la formation continue.

Rémunération et avantages : L’échelle salariale est de 24,50 $/heure à 33,50 $/heure selon la région, avec possibilité de primes, récompenses en actions, et avantages sociaux, conformément aux régimes en vigueur.

Comment vous contribuerez :

• Aider les clients à remplir leurs déclarations via TurboImpôt, fournir des conseils fiscaux, examiner et préparer des déclarations, gérer les demandes de produits.
• Utiliser les ressources en ligne et l’expertise d’équipe pour fournir des réponses claires et compréhensibles.
• Interagir avec les clients en utilisant notre logiciel de communication vidéo de pointe, tout en documentant chaque interaction.