Bilingual Tax Preparer - TurboTax Live | Montreal, CA

Trafigura; Montreal; Remote; CAD 20,000 - 35,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un préparateur d'impôts virtuel pour aider les clients à remplir leurs déclarations de revenus, en fournissant des conseils et en utilisant des ressources professionnelles. Cette opportunité nécessite une bonne expertise fiscale et des compétences en service à la clientèle dans un environnement flexible.

Benefits

Primes

Récompenses en actions

Avantages sociaux

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en préparation d'impôts.
• Passion pour aider les clients avec un engagement à améliorer la marque.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.

Responsibilities

• Aider les clients à remplir les déclarations de revenus avec des conseils fiscaux.
• Utiliser des ressources pour fournir des réponses claires aux clients.
• Utiliser des outils de communication vidéo pour interagir avec les clients.

Skills

Expertise fiscale

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Compétence technique

Job description

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Responsabilités principales :

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles, vous aiderez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité mondiale.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra.
• Ce poste est virtuel et en contact avec la clientèle. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers précis.

Qualifications essentielles :

• Minimum de 2 ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC lors de votre intégration pour utiliser le service Représenter un client de l'ARC.
• Expérience avec des logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus, y compris celles avec des éléments complexes.
• Passion pour aider les clients à naviguer dans la fiscalité et engagement à améliorer notre marque en satisfaisant nos clients.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, interaction professionnelle, amicale et confiante via outils vidéo et audio.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible avec au moins 20 heures par semaine.

Compétences complémentaires :

• Expérience en déclaration d'impôts de sociétés (T2) et de Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Expertise fiscale – compréhension des lois et concepts fiscaux, capacité à apprendre et s’adapter aux changements annuels.
• Communication efficace – capacité à communiquer clairement, écouter activement pour comprendre les besoins des clients.
• Résolution de problèmes complexes – engagement à comprendre et résoudre ou escalader les problèmes clients.
• Recherche / Ingéniosité – curiosité, apprentissage continu, utilisation de ressources pour fournir des solutions adaptées.
• Compétence technique – intérêt pour apprendre les outils nécessaires et capacité de dépannage de base.

Le poste offre une rémunération compétitive, avec un salaire de base variant selon la région, ainsi que des primes, des récompenses en actions et des avantages sociaux. La rémunération est basée sur l’expérience, les compétences et le lieu de travail.