Bilingual Tax Expert - Work From Home | Gatineau, CA

Trafigura; Gatineau; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Trafigura recherche un assistant fiscal pour aider les clients à préparer leurs déclarations de revenus en utilisant TurboImpôt. Ce rôle exige une expertise en matière fiscale et une forte capacité de communication dans un environnement virtuel. Un package de rémunération compétitif est proposé, accompagné de primes et avantages sociaux, pour une position à temps partiel d'au moins 20 heures par semaine.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels.
• Fournir un identifiant de représentant de l’ARC requis.
• Expérience avec des logiciels fiscaux professionnels.

Responsibilities

• Assister les clients dans la préparation de leurs déclarations d'impôts.
• Interagir avec les clients via une plateforme vidéo.
• Utiliser des ressources pour répondre aux questions des clients.

Skills

Compétences en service client

Excellentes compétences en communication

Analyse et résolution de problèmes

Connaissance des lois fiscales

Curiosité et apprentissage continu

Job description

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Responsabilités principales :

• Assister nos clients dans la préparation de leurs déclarations de revenus en utilisant TurboImpôt, fournir des conseils fiscaux, examiner et préparer des déclarations de revenus personnelles, gérer les demandes liées aux produits et logiciels.
• Utiliser des ressources professionnelles, des sites web gouvernementaux, et l'expertise de l'équipe pour répondre efficacement aux questions des clients dans un langage clair et compréhensible.
• Interagir avec les clients via une plateforme de communication vidéo de pointe, documenter toutes les interactions pour assurer un suivi précis.

Qualifications requises :

• Minimum de 2 ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Fournir un identifiant de représentant de l’ARC (RepID) est requis lors de l’intégration.
• Expérience avec des logiciels fiscaux professionnels, capacité à gérer des déclarations complexes incluant emploi, indépendant, investissements, formulaires T1135, revenus étrangers, crédits et déductions diverses.
• Passion pour aider les clients à naviguer dans la fiscalité et engagement à améliorer la satisfaction client.
• Excellentes compétences en service client, capacité à communiquer efficacement via des outils vidéo et audio dans un contexte professionnel, amical et confiant.
• Disponibilité à travailler au moins 20 heures par semaine selon un horaire flexible.

Qualifications additionnelles :

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Connaissance fondamentale des lois et concepts fiscaux, capacité à apprendre et à suivre les changements annuels.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, écoute active et empathie.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes, à utiliser des outils et à escalader si nécessaire.
• Curiosité, apprentissage continu, et capacité à rechercher des solutions adaptées.
• Intérêt pour les outils technologiques et compétences de dépannage de base.

Nous offrons un package de rémunération compétitif, avec un salaire de base entre 24,50 $/h et 33,50 $/h selon la région, ainsi que des primes, des récompenses en actions et des avantages sociaux. La rémunération est ajustée en fonction de l’expérience, des compétences et du lieu de travail. Nous effectuons également des comparaisons régulières pour assurer l’équité salariale.

Comment vous allez diriger :

• Vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus avec TurboImpôt, en fournissant conseils et assistance dans un environnement virtuel, en utilisant notre logiciel de communication vidéo de pointe.