Bilingual QA Associate / Associé bilingue, Assurance qualité

Medline Canada, Corporation; Terrebonne; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

A leading healthcare partner is seeking a Bilingual QA Associate to ensure compliance and manage product complaints. The role involves working with SAP, communicating in both English and French, and requires a Bachelor's degree and experience in quality assurance. Join a collaborative environment with competitive benefits and opportunities for professional growth.

Benefits

Competitive salary and benefits program

Employee assistance program

Professional advancement and training programs

Paid personal days and vacation

Qualifications

• 1-3 years of experience in quality assurance, ideally in pharmaceuticals or medical devices.
• Excellent written and verbal communication skills in English and French.

Responsibilities

• Assist in maintaining regulatory compliance for product complaints.
• Coordinate resolution of complaints and communicate with vendors.

Skills

Communication

Problem Solving

Negotiation

Education

Bachelor's degree

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

Bilingual QA Associate / Associé bilingue, Assurance qualité

Join to apply for the Bilingual QA Associate / Associé bilingue, Assurance qualité role at Medline Canada, Corporation.

Proposition de valeur

La mission de Medline Canada, partenaire important en matière de soins de santé, consiste à travailler ensemble afin d’améliorer des vies. Cela signifie que nous sommes entièrement engagés envers la santé et le bien-être de nos clients, de nos employés, de nos partenaires et de nos communautés. Nous embauchons un groupe diversifié de talents et visons l’objectif de faire une différence dans la vie des Canadiens, d’un océan à l’autre, sans toutefois nuire à nos aspirations de croissance.

La rémunération n’est qu’une partie de la proposition de valeur que nous présentons aux employés de Medline Canada. Dans le cadre de notre mission, nous offrons un des meilleurs programmes d’expérience d’employé, qui est à la fois concurrentiel et engageant. Celui-ci comprend :

• Environnement de travail collaboratif avec des employés hautement motivés
• Rémunération et programme d’avantages sociaux concurrentiels sur le marché, comprenant notamment une assurance d’invalidité à long terme
• Programme de contribution égale du régime de participation différée aux bénéfices
• Semaine annuelle d’appréciation des employés
• Congés personnels et vacances payés
• Programme d’assistance aux employés (PAE) Lifeworks, ressources de soutien mental, physique, familial et financier
• Programmes d’avancement professionnel et de formation
• Communications ouvertes avec la haute direction
• Mesures incitatives adaptées aux groupes d’employés admissibles, comme des remboursements des dépenses de bureau à domicile et des crédits du Sylvan Learning Centre
• Programme de recommandation d’employé
• Programme d’aide à l’éducation
• Aide à la santé physique
• Programmes de reconnaissance
• Activités sociales
• Et plus encore!

Sous la supervision du Gestionnaire, Assurance qualité, l’Associé bilingue, Assurance qualité, est chargé d’aider à maintenir la conformité réglementaire des plaintes pour les produits de marque et distribués par Medline Canada.

• Se connecter à SAP et accuser réception de toutes les plaintes en français ainsi que les plaintes liées aux divisions Medline / marques nationales assignées (EN/FR) reçues des clients. Soumettre les informations de plainte au fournisseur en temps opportun. Coordonner également la résolution des plaintes sous forme de retour et de crédit/remplacement.
• Suivi des plaintes ouvertes : coordonner le retour des produits au fournisseur aux fins d'enquête ; assurer la communication et les suivis avec le vendeur pour faciliter la clôture de l'enquête.
• Faire la clôture des plaintes dans SAP et envoyer un courriel ou une lettre de clôture au client résumant la plainte et les résultats de l’enquête.
• Dans le cas d’incidents à signaler, préparer et soumettre des rapports sur les problèmes liés aux instruments médicaux ou des rapports sur les effets indésirables à Santé Canada conformément aux exigences réglementaires et aux délais prescrits.
• Demander des vérifications des stocks pour les plaintes et suivre les résultats.
• Aider à l’élimination du produit en quarantaine lié à la plainte.
• Aider au traitement des rappels de produits sur demande – effectuer des vérifications des stocks pour les stocks concernés, dresser la liste des clients touchés, préparer des lettres de rappel et informer les clients ainsi que Santé Canada (le cas échéant).
• Aider le Gestionnaire, Assurance qualité et le Directeur principal, Assurance qualité et affaires règlementaires, avec d’autres tâches au besoin.

Qualifications minimales :

• Baccalauréat ou équivalent, de préférence en sciences
• De 1 à 3 ans d’expérience en assurance qualité, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou des dispositifs médicaux/ISO
• En cours ou ayant terminé un certificat d’études universitaires dans le domaine de l’assurance qualité et des affaires réglementaires (atout)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français
• Capacité à travailler efficacement de manière autonome et en équipe, en gérant plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Souci du détail, organisation et compétences en résolution de problèmes
• Bonnes compétences en négociation
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office), expérience avec SAP, AS400 ou Fidelio (atout)
• Disponibilité et confort pour travailler dans un entrepôt si nécessaire

Remarque : L’anglais est requis en raison de l'étendue du rôle. La description de poste n'est pas exhaustive ; d'autres tâches connexes peuvent être assignées selon les besoins.

Medline Canada Corporation est fière de promouvoir l'égalité en emploi et la diversité.

Pointe-Claire, Québec, Canada — 2 mois