Bilingual Patient Care Specialist (oncologie)

Natural Factors; Mississauga; On-site; CAD 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

An established industry player in health and wellness is seeking a dedicated Patient Care Specialist in Mississauga. This role is vital for managing patient relationships and ensuring a seamless experience in oncology care. You will collaborate with healthcare professionals to advocate for patients, navigate insurance processes, and provide essential support. Join a team that values diversity and offers a dynamic work environment, where your contributions can significantly impact patient lives. If you are passionate about making a difference and thrive in a collaborative setting, this opportunity is perfect for you.

Benefits

Competitive Compensation

Employee Discounts

Online Training

Flexible Work Hours

Qualifications

• 2-3 years of experience in healthcare or pharmaceutical care.
• Strong communication and analytical skills for patient interaction.

Responsibilities

• Manage relationships with patients and healthcare specialists.
• Coordinate services for quick access to treatment.

Skills

Communication Skills

Empathy

Analytical Skills

Customer Service

Bilingualism

Education

College or University Degree

Tools

Healthcare Software

Job description

Location:

1685 Tech Ave, Mississauga, Ontario, L4W 0A7

About Shoppers Drug Mart

At Shoppers Drug Mart, we’re innovating health and wellness in Canada. With over 1,300 stores nationwide, we are committed to building a talented team that champions collaboration, kindness, and inclusivity. Join us to help shape a healthy future for your career and all Canadians.

Why this role is important

Spécialiste des soins aux patients (oncologie) (Bureau de Mississauga)

Contribuez à faire une différence dans les communautés à travers le pays, en valorisant l’authenticité, la confiance et le lien avec les patients. Notre engagement à avoir une incidence positive sur la vie des Canadiens offre de nombreuses opportunités pour nos collègues.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, la collaboration et l’engagement sont clés. Que vous débutiez, repreniez ou changiez de carrière, vous trouverez votre place ici.

Fonction de base

Le spécialiste des soins aux patients (SSP) est le point de contact principal pour les patients inscrits au programme de soutien. Il garantit une gestion efficace des services et une expérience client de qualité, en étant diplomate, compréhensif et orienté vers l’action.

Nature et portée

Le SSP agit comme le principal contact pour les patients, et parfois pour les oncologues, centres de cancer et spécialistes de l’accès aux médicaments dans son territoire. Il collabore avec d’autres spécialistes pour améliorer l’expérience patient et atteindre de meilleurs résultats.

Responsabilités principales

• Gérer la relation avec les patients, les spécialistes et les médecins prescripteurs
• Effectuer les appels de bienvenue, présenter le programme, recueillir le consentement
• Informer sur le programme : gestion de cas, remboursement, formation, coordination des ordonnances
• Maîtriser les mécanismes de remboursement des médicaments d’oncologie
• Agir comme défenseur du patient, explorer les options de financement, documenter et suivre le processus de remboursement
• Coordonner les services pour un accès rapide et continu au traitement
• Communiquer périodiquement avec les clients pour assurer l’adhésion et la livraison des médicaments
• Signaler tout événement indésirable ou plainte technique

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires
• 2-3 ans d’expérience dans la santé ou les soins pharmaceutiques, avec expérience directe avec les patients
• Expérience en assurance-médicaments publics et privés
• 2-3 ans en service à la clientèle ou centre d’appels
• 2 ans en remboursement d’oncologie ou hématologie
• Compétences informatiques solides, bilinguisme un atout
• Excellentes compétences en communication, empathie, capacité d’analyse et de décision
• Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris longues journées et heures supplémentaires

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En tant que conseiller, vous soutiendrez nos clients et partenaires internes, tout en acquérant une expérience unique dans la vente au détail. Profitez de remises, d’une rémunération compétitive et de formations en ligne via Academy.

Comment réussir

Nous valorisons des personnes authentiques, confiantes, qui construisent la confiance et établissent des liens. Si vous êtes ouvert d’esprit, réactif et aimez relever des défis, postulez dès aujourd’hui.

Informations complémentaires

• Type d’emploi : Temps plein
• Type de rôle : Régulier
• Nous valorisons la diversité et offrons des accommodements sur demande pour les candidats avec des handicaps.
• Veuillez postuler via Workday si vous utilisez Employee Self Service (ESS).