Bilingual (French and English) Claims Support Specialist (12 month contract)

Chubb; Toronto; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Chubb, un leader mondial de l'assurance, recherche un(e) adjoint(e) aux sinistres pour un contrat de 12 mois à Toronto. Le candidat idéal fournira un soutien administratif, gérera les réclamations et communiquera avec les parties prenantes. Ce poste requiert un diplôme postsecondaire et des compétences en communication, ainsi que la capacité de travailler sous pression dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Bilinguisme en français et en anglais requis.
• Excellentes compétences en communication et interpersonnelles.
• Capacité à travailler efficacement sous pression.

Responsibilities

• Répondre aux appels et courriels du Centre de traitement des réclamations.
• Gérer les tâches administratives quotidiennes et les affectations des experts en sinistres.
• Informer les parties prenantes de l’état d’avancement des dossiers de réclamation.

Skills

Compétences en communication

Aptitudes interpersonnelles

Capacité à résoudre des problèmes

Compétences organisationnelles

Travail en équipe

Education

Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente

Job description

Adjoint(e) aux sinistres (contrat de 12 mois) / Bilingual Claims Support Specialist (12-month contract)

Chubb est un leader mondial dans le domaine de l’assurance, présent dans 54 pays. Notre offre comprend des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie. La société se distingue par la diversité de ses produits, sa capacité de distribution, sa solidité financière, son excellence en souscription, et son expertise en gestion des sinistres, avec une présence locale mondiale.

L’adjoint(e) aux sinistres fournit un soutien administratif au service des sinistres, en communiquant avec les parties internes et externes telles que les experts en sinistres, courtiers, assurés et fournisseurs.

1. Répondre aux appels, courriels et courriers physiques du Centre de traitement des réclamations, traiter les demandes d’informations, nouvelles réclamations et prendre des décisions selon l’autorité déléguée.
2. Fournir des directives initiales pour la déclaration de sinistre, expliquer les attentes et les étapes aux assurés, et envoyer les lettres d’accusé de réception.
3. Attribuer les dossiers en fonction de leur gravité et tenir un journal des attributions.
4. Servir de point de contact principal avec l’équipe d’assistance à l’étranger, Genpact, pour la gestion quotidienne des relations.
5. Informer les souscripteurs, courtiers, assurés et fournisseurs de l’état d’avancement des dossiers de réclamation.
6. Gérer les tâches administratives quotidiennes et les affectations des experts en sinistres.
7. Gérer le processus de récupération des véhicules volés.
8. Coordonner avec les auditeurs et être leur premier point de contact.
9. Vérifier le traitement financier quotidien des dossiers, assurer la documentation correcte et la conformité des paiements.
10. Effectuer la saisie et la vérification manuelle des renseignements bancaires.
11. Accomplir diverses tâches connexes selon les besoins.

Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour assurer une communication efficace avec toutes les parties prenantes.

Le poste requiert un diplôme d’études postsecondaires ou une expérience équivalente, d’excellentes compétences en communication, des aptitudes interpersonnelles, une capacité à résoudre des problèmes, de bonnes compétences organisationnelles, la capacité de travailler en équipe, et de travailler efficacement sous pression.

Chubb s’engage à l’égalité des chances en emploi. Pour toute mesure d’adaptation nécessaire, veuillez en informer le Service des ressources humaines.