Bilingual Broker Onboarding Specialist

Questrade Financial Group; Montreal; Híbrido; CAD 65 000 - 95 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Santé et mieux‑être

Vacances et congés

Rémunération compétitive et avantages

Croissance professionnelle

Diversité et inclusion

Resumo da oferta

Questrade Financial Group recherche un Spécialiste, assurance qualité du crédit bilingue pour superviser l'intégration et la vérification des courtiers et cabinets de courtage à travers le Canada. Le rôle exige une maîtrise de l'anglais et du français, une solide expérience en conformité et une aptitude à communiquer efficacement.

Le candidat idéal assurera le respect des normes LBA/FAT, gérera les risques et contribuera à la croissance via une collaboration étroite avec les partenaires et les

Qualificações

• Bilinguisme anglais et français exigé pour accompagner les partenaires Canada‑wide.
• Études postsecondaires en affaires/finance/communication (ou équivalent).
• Plus de 2 ans d'expérience en intégration de courtiers, soutien aux partenaires, opérations ou conformité.
• Connaissance des protocoles LBA/FAT et du cadre KYC.
• Excellentes aptitudes en communication et présentation.

Responsabilidades

• Intégration des courtiers et gestion des relations avec les partenaires.
• Conduire la procédure d'intégration des courtiers et assurer une inscription fluide et conforme.
• Gérer le volume d'appels et les communications pour soutenir la croissance et atteindre les objectifs.
• Identifier les relations à fort potentiel et offrir un soutien à l'intégration sur mesure.
• Collaborer avec les opérations des prêts résidentiels pour servir les partenaires régionaux.
• Travailler avec le marketing et la gestion de la marque sur des communications bilingues.
• Animer des présentations professionnelles et représenter l'organisation lors d'événements et visites de bureaux.

Conhecimentos

Bilinguisme anglais/français

Communication d'affaires

Analyse et résolution de problèmes

Gestion de données et rapports

Formação académica

Études postsecondaires en administration des affaires, finance ou communications

Ferramentas

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

English version to follow.

Pourquoi joindre QFG ?

En tant qu'employé chez QFG, vous bénéficierez de nombreux avantages:

• Programmes et ressources dédiés à la santé et au mieux-être.
• Vacances rémunérées, journées personnelles et congés maladie pour favoriser un équilibre sain entre travail et vie personnelle.
• Rémunération globale et gamme d’avantages sociaux concurrentiels.
• Possibilités de croissance et de perfectionnement professionnel.
• Occasions de contribuer à des causes communautaires.
• Environnement collaboratif et inclusif où vous côtoierez des collègues issus de la diversité.

Questrade Financial Group (QFG), through its companies - Questrade, Questbank, Questrade Wealth Management, Community Trust Company, Zolo, and Flexiti, provides securities and foreign currency investment, professionally managed investment portfolios, mortgages, real estate services, financial services and more. We use cutting‑edge technology to help Canadians become much more financially successful and secure.

At QFG, we combine human‑centric collaboration with AI‑driven innovation to redefine financial services. The ideal candidate will be a catalyst for change, using AI to transform and deliver unparalleled customer experiences and shaping a future where AI empowers our teams to do their best work.

Join our diverse, inclusive, and hybrid workplace to unleash your creativity and nurture your curiosity without limits. If you share this sense of infinite possibility, come shape your future at QFG.

Ce poste est à combler pour une vacance actuelle.

Nous sommes à la recherche de notre prochain Spécialiste, assurance qualité du crédit (bilingue). Est‑ce vous ?

Relevant du superviseur, Gestion des courtiers, le ou la spécialiste bilingue de l'intégration des courtiers joue un rôle essentiel dans la croissance de l'entreprise en supervisant l'ensemble du processus d'intégration, d'inscription et de vérification de la conformité pour tous les agents et cabinets de courtage.

Travaillant avec aisance en anglais et en français, ce ou cette professionnel(le) axé(e) sur les résultats agit à titre de liaison principale auprès des partenaires à travers l'ensemble des marchés canadiens. Ce poste équilibre le développement proactif de relations et le soutien aux partenaires avec le respect rigoureux de la conformité réglementaire — incluant les contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et la vérification des permis d'exercice.

Le candidat idéal ou la candidate idéale allie un dynamisme énergique pour atteindre les objectifs de performance du service, une capacité exceptionnelle à résoudre les problèmes ainsi qu'un solide esprit d'équipe.

Dans ce rôle, vos responsabilités incluront, sans s'y limiter:

• Intégration des courtiers et gestion des relations
• Exécuter la procédure d'intégration des courtiers de CTC afin d'assurer une inscription fluide, rapide et de haute qualité pour tous les nouveaux agents et cabinets de courtage, tant en anglais qu'en français.
• Gérer de façon proactive le volume d'appels et les communications afin de soutenir la croissance du service et d'atteindre les objectifs du plan d'affaires.
• Identifier les relations à fort potentiel avec les courtiers et les partenaires en offrant un soutien à l'intégration sur mesure pour renforcer l'engagement et la rétention.
• Travailler en partenariat avec l'équipe des opérations des prêts résidentiels pour desservir et soutenir les partenaires dans les territoires régionaux assignés.
• Collaborer avec l'équipe du marketing et de la gestion de la marque pour réviser, mettre à jour et créer des communications bilingues destinées aux courtiers, y compris des courriels promotionnels, du matériel éducatif et des documents de présentation.
• Animer des présentations professionnelles et représenter l'organisation lors de visites dans les bureaux de courtiers, d'événements et de salons professionnels de l'industrie, au besoin.
• Conformité, permis d'exercice et gestion des risques
• Appliquer des normes de conformité strictes pour toutes les nouvelles inscriptions d'agents et de cabinets de courtage.
• Surveiller, mettre à jour et vérifier de façon continue les détails des permis d'exercice des agents et des cabinets de courtage afin d'assurer la tenue de dossiers précis, conformément aux exigences annuelles et bisannuelles.
• Respecter rigoureusement les procédures de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA), en mettant un accent particulier sur les règles de « connaissance du client » (KYC).
• Détecter, examiner et signaler de façon proactive les situations de risque réelles ou potentielles liées à la LBA/FAT (lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes), à la non‑conformité réglementaire ou aux violations des politiques internes ; mettre en œuvre des mesures correctives en temps opportun.
• Respecter l'ensemble des contrôles internes liés aux risques opérationnels, des directives sur la confidentialité et des politiques de l'entreprise.
• Analyse du marché et amélioration continue
• Analyser les indicateurs issus des rapports et les données de performance des partenaires pour déceler des occasions de croissance.
• Maintenir à jour ses connaissances sur les tendances du secteur, les conditions du marché et les activités de la concurrence dans le domaine des prêts résidentiels.
• Identifier les goulots d'étranglement opérationnels et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continuous afin de simplifier et d'optimiser les flux de travail d'intégration.
• Conserver des dossiers électroniques et physiques complets, précis et organisés, conformément aux politiques de conservation des documents de l'entreprise.

Alors, serez‑vous notre prochain Spécialiste, assurance qualité du crédit (bilingue)? Vous l'êtes si vous possédez ces qualifications…

Exigences linguistiques

• Bilinguisme (anglais et français) : Une maîtrise de l'anglais et du français de niveau langue maternelle ou professionnel, tant à l'oral qu'à l'écrit, est requise pour soutenir efficacement les partenaires à travers le Canada.

Formation et expérience

• Études postsecondaires (diplôme ou baccalauréat) en administration des affaires, finance, communications ou dans un domaine connexe (de préférence).
• Plus de 2 ans d'expérience en intégration de courtiers, en soutien aux partenaires, en opérations de prêt ou en conformité des services financiers (de préférence).
• La connaissance des types de prêts résidentiels, de leurs caractéristiques, des facteurs de risque et des écosystèmes de courtiers hypothécaires constitue un atout majeur.

Compétences techniques et fonctionnelles

• Maîtrise des applications de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive) et des outils de recherche en ligne avancés.
• Solides compétences en tenue de dossiers, en gestion de données et en production de rapports opérationnels.
• Compréhension démontrée de la conformité en matière de LBA/FAT (lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes) et des protocoles KYC (« connaissance du client »).

Qualités interpersonnelles et comportementales

• Communication et influence : Excellentes aptitudes en communication d'affaires orale et écrite, avec une capacité à effectuer des présentations avec assurance auprès de partenaires externes.
• Résolution de problèmes et jugement : Fortes capacités d'analyse et de prise de décision ; grande habileté à répondre aux demandes complexes des partenaires tout en respectant les normes de conformité.
• Motivation et résilience : Personne axée sur les résultats, très disciplinée et faisant preuve d'une persévérance courtoise, animée par la volonté d'atteindre les objectifs dans les délais serrés.
• Adaptabilité et intégrité : Fait preuve du plus haut niveau d'intégrité, d'une attitude positive et proactive (« can‑do ») ainsi que d'une capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.

Conditions de travail et exigences physiques

• Déplacements : Déplacements intermittents requis pour des visites dans les bureaux de courtiers, des événements de partenaires, des présentations et des salons professionnels.
• Gestion du stress : Stress modéré lié à un rythme de travail rapide, à la gestion de délais serrés, au traitement simultané de priorités concurrentes, et à la prise en charge d'un volume élevé de demandes provenant des courtiers.
• Exigences physiques : Périodes prolongées en position assise et debout ; dextérité manuelle requise pour l'utilisation du clavier et du matériel informatique ; soulèvement occasionnel de charges modérées pour le matériel événementiel et publicitaire.

Informations