Bilingual Administrative Coordinator

Manulife; Toronto; Hybrid; CAD 38,000 - 64,000; Full time

Job summary

A leading financial services provider is seeking an administrative support professional in Toronto. The role involves processing retirement plan transactions and providing excellent service to internal and external clients. Ideal candidates are bilingual in English and French, possess strong communication skills, and have solid time management abilities. The position offers a hybrid work model and a competitive salary.

Benefits

Health benefits

Mental health support

Flexible work environment

Retirement savings plans

Qualifications

• Relevant experience in a fast-paced customer-centric environment.
• Confidence and professionalism in customer interactions.
• Ability to multi-task and respond quickly to changing priorities.
• Exceptional time management skills.
• Keen attention to detail.

Responsibilities

• Processing urgent complex retirement plan transactions.
• Gatekeeping shared email inboxes accurately.
• Supporting team members with reporting.
• Learning tasks to support high volume periods.
• Providing high quality service to clients.
• Identifying opportunities for efficiency.

Skills

Bilingual (French, English)

Excellent communication skills

Time management

Attention to detail

Problem-solving skills

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Job description

In this role, you will fulfill varied tasks as requested, to help ensure service excellence to our Canada Retirement clients. This role is very administrative in nature, requiring keen attention to detail, ability to respond to changing priorities, and very strong communication, time management, and organizational skills. Most of your incoming requests will directly support the Plan Administration Support team within Plan Member Services.

Position Responsibilities:

• Processing of urgent and sometimes complex retirement plan transactions.

• Gatekeep shared email inboxes as needed, with accuracy and efficiency.

• Support team members by following internal processes to request specialized reporting as needed

• Learn and effectively execute various tasks performed within the team to support high volume periods.

• Provide high quality service to our internal and external clients through accurate and timely fulfillment of requests.

• Identify opportunities to gain efficiency in internal processes.

Required Qualifications:

• Bi-lingual (French, English). Excellent written and verbal communication skills in both English and French

• Relevant experience in a fast-paced customer-centric environment

• Confidence and professionalism in interactions with internal and external customers

• Ability to multi-task and respond quickly to changing priorities

• Exceptional time management skills

• Keen attention to detail which would be demonstrated not only by accurately fulfilling requests but also by actively probing and questioning to ensure consistency and clarity

• Ability to anticipate needs and proactively consider impacts

Preferred Qualifications:

• Understanding of Group Retirements Services, pension legislation, Manulife systems and applications such as AWD and MPS is an asset

• Proficiency in Microsoft Excel and Word

• Exceptional problem-solving skills

• Exceptional organizational skills

• A strong team player, committed to being a positive contributor to the achievements of the team and of our business

• Ability to anticipate needs and proactively consider impacts.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [e-mail] .

Referenced Salary Location

Waterloo, Ontario

Modalidades de Trabajo

Híbrido

Salary range is expected to be between

$38,250.00 CAD - $63,750.00 CAD

Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con [e-mail] para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con [e-mail] para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.