Aviseur technique

Wajax Corporation; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et dentaires

Rabais sur les produits et services

Formation en ligne

Régime de retraite collectif

Accès à des programmes d'hypothèque et

Reconnaissance et récompenses

Job summary

Wajax Corporation recherche un responsable de l'horaire des techniciens pour les services et l'entretien des équipements clients. Vous planifierez les interventions, coordonnerez les disponibilités et préparerez les devis d'atelier sur place.

Vous gérerez les demandes des clients, traiterez les litiges, et assurerez une communication rapide. Vous saisirez les accords avec les entrepreneurs, générerez des rapports et soutiendrez le directeur du service.

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans en gestion d'horaires et relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des processus administratifs.

Responsibilities

• Planifier l'horaire des techniciens pour les travaux de service, y compris la coordination de la disponibilité des techniciens
• Préparer les estimations selon les besoins
• Traiter les demandes, les préoccupations et les litiges des clients
• Assurer une communication rapide avec le client
• Saisir les programmes d'entretien et les accords avec les entrepreneurs
• Émettre et recevoir les bons de commande
• Traiter les commandes de service
• Effectuer la recherche sur les couvertures de garantie pour les réparations sur le terrain
• Préparer des rapports de facturation sur une base semi-mensuelle
• Effectuer des recherches sur les dernières informations concernant le contrôle des émissions

Skills

Planification et organisation

Service à la clientèle

Gestion des litiges

Communication efficace

Connaissance des systèmes GPS

Education

Secondaire V

Diplôme d’études collégiales

Tools

Microsoft Office

Job description

Responsable de l'horaire des techniciens pour les travaux de service et de la création de nouveaux programmes d'entretien pour l'équipement des clients. Traiter les demandes et les litiges des clients; remplir les accords entre l'entrepreneur et le client et préparer les devis d'atelier et de services sur place.

Le rôle

• Planifier l'horaire des techniciens pour les travaux de service, y compris la coordination de la disponibilité des techniciens
• Préparer les estimations selon les besoins
• Traiter les demandes, les préoccupations et les litiges des clients
• Assurer une communication rapide avec le client
• Saisir les programmes d'entretien et les accords avec les entrepreneurs
• Émettre et recevoir les bons de commande
• Traiter les commandes de service
• Effectuer la recherche sur les couvertures de garantie pour les réparations sur le terrain
• Préparer des rapports de facturation sur une base semi-mensuelle
• Effectuer des recherches sur les dernières informations concernant le contrôle des émissions
• S'assurer que les évaluations des risques sur le terrain sont remplies et signées
• S'assurer que la réparation des machines est faite rapidement
• Aider les employés d'autres services au besoin
• Soutenir le directeur du service en ce qui concerne les exigences du Code national de sécurité pour le parc de véhicules
• Participer à toute formation requise sur la santé et la sécurité
• Respecter le programme et les pratiques de santé et de sécurité
• Effectuer les tâches quotidiennes de manière à favoriser un milieu de travail sécuritaire
• Se conformer aux politiques et aux procédures

Le candidat(e)

• Éducation : Secondaire V, Diplôme d’études collégiales
• Expérience professionnelle : 1 à 2 années
• Connaissances : Maîtrise des outils informatiques, dont Microsoft Office; capacité éprouvée à travailler efficacement avec la clientèle et d’autres personnes; capacité à comprendre et à travailler avec des systèmes de suivi des véhicules par GPS ainsi que des connaissances pratiques des exigences du Code national de sécurité pour le parc de véhicules

L'entreprise

Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant de l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.

Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.

Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages :

Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur).

• De la formation sur les produits des principaux fabricants de l’industrie et des séances d’apprentissage en ligne offertes par Wajax.
• Des rabais exclusifs auprès d’un vaste éventail de fabricants et de prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell et TELUS, ainsi qu’un régime collectif de prêt hypothécaire, d’assurance habitation et d’assurance automobile, et plus encore.
• Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
• L’apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
• Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.
• Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.
• Régime de retraite que l'entreprise versera une contribution équivalente
• Programme de santé et bien-être prime

En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.

Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.

Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.

\\ Ensemble, nous en faisons plus.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.