Auto Claims Advisor I

TD Bank; Markham; On-site; CAD 52,100 - 73,600; Full time

Benefits offered by this job

Développement professionnel

Avantages sociaux compétitifs

Opportunités de mentorat

Job summary

TD Bank recherche un Conseiller en sinistres auto à Markham, Ontario. Dans ce rôle, vous écouterez les clients et les aiderez avec leurs besoins de couverture et de sinistres, en veillant à leur satisfaction. Une solide expérience du service client est essentielle.

Nous encourageons un environnement d'apprentissage et de croissance, où vous serez formé pour gérer les réclamations efficacement et soutenir vos collègues.

Qualifications

• 1+ années d'expérience en sinistres ou un domaine connexe.
• Capacité à gérer des conversations difficiles avec des clients.
• Engagement envers l'apprentissage continu et l'amélioration des processus.

Responsibilities

• Écouter les clients et les aider avec leurs besoins de couverture.
• Donner des conseils utiles et viser à fournir une excellente expérience client.
• Gérer des revendications d'auto de routine avec un risque modéré.

Skills

Service client

Gestion des sinistres

Communication empathique

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Tools

Logiciels de gestion des sinistres

Job description

## Auto Claims Advisor IPostulerremote type: Sur placelocations: Markham, Ontariotime type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huitime left to apply: Date de fin : 3 juillet 2026 (Il reste 13 jours pour postuler)job requisition id: R\\_1495931**Lieu de travail :**Markham, Ontario, Canada**Horaire :**35**Secteur d’activité :**TD Assurance**Détails de la rémunération :**$52,100 - $73,600 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :**TD Insurance is part of TD Bank Group (TD) and we’re driven to provide legendary experiences and trusted advice to our customers. We help protect clients from the ‘accidents of life’ with a wide range of products including credit protection, life, health, travel, home and auto insurance. With more than three million clients, TD Insurance products and services are available through a network of more than 1,000 TD branches and online.In Canada we have two lines of business: General Insurance and Life and Health. Our General Insurance business is one of the top home and auto insurance groups in Canada and the national leader in group insurance and affinity marketing. Our Life and Health business is the number-one provider of critical illness insurance and direct life and health insurance in Canada.At TD Insurance, we’re committed to fostering an inclusive, accessible environment for our colleagues. With a national workforce of over 4,000 employees that span Atlantic Canada, Quebec, Ontario and Alberta, our company is always growing and we’re dedicated to helping you grow. TD Insurance offers a stable and dynamic work environment where talent is appreciated and professional development is important to help our colleagues unlock their full potential. More than just a job, we offer rewarding careers.TD Insurance Auto Centre Teams provide a 'one stop shop' for customers by making it easy to address all their auto claim needs—they can drop off their vehicle, pick up a rental and speak to a claims professional all in one convenient location. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by creating value, understanding their needs and delivering personalized, trusted advice.**Job Details**What You'll Do* Cultivate Our Culture of Care: Listen to customers and help them with their coverage and claims needs.* Make an Impact: Give helpful advice and aim to provide a great customer experience.* Handle concerns carefully and connect customers with the right people when needed.* Be flexible and adapt to changing needs.Experience Growth* Work well with your team and encourage a positive environment.* Keep learning and share knowledge with others.* Stay updated on industry trends and keep your team informed.* Help teammates and support fairness.* Represent your business and company positively.Breadth & Depth* Handle routine auto claims with moderate risk using your skills and knowledge.* Settle claims within your authority and get approval for larger ones.* Follow clear guidelines and ask your manager for help when needed.* Industry training is required; you report to a Team Manager.**Job Requirements*** Prioritize and manage your workload to meet service level agreements for both service and productivity. Exercise discretion and maintain confidentiality in all correspondence and information.* Stay informed about industry practices, procedures, and emerging trends relevant to claims assessment and litigation.* Protect organizational interests by identifying and managing risks, escalating non-standard or high-risk activities as necessary.* Contribute to operational excellence and support timely, accurate completion of business processes.* Ensure documentation accurately reflects client and business intentions, in compliance with rules and regulations.* Actively participate in process improvement initiatives and provide guidance and direction to others.* Maintain a culture of risk management and control, complying with internal and industry codes of conduct.**What you will need to succeed*** College or University degree required.* 1+ years of relevant experience in claims or a related field.* Strong customer service skills with the ability to handle difficult conversations and provide clear, empathetic guidance.* Proficiency with industry software, digital applications, and technology tools.* Demonstrated commitment to continuous learning, teamwork, and process improvement.**À propos de nous**TD Assurance, au sein du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes au Canada, prend soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin, en tout temps.TD Assurance offre une vaste gamme de produits, notamment des produits d’Assurances générales et de Vie et Santé. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de quatre millions de clients qui comptent sur nous.**Notre programme de rémunération globale** Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus**Renseignements supplémentaires :** Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. **Perfectionnement des collègues**Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.**Formation et intégration** Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. **Processus d’entrevue** Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.**Mesures d’adaptation** L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!