Auditeur(trice) de nuit (temps partiel) URGENT 25.72$

Hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

L’hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest est à la recherche d'un Auditeur de Nuit pour gérer l'accueil des clients et les opérations de réception pendant la nuit. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience dans un rôle similaire, être bilingue et posséder de solides compétences analytiques et en service à la clientèle.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire.
• Bilingue français-anglais.
• Bonnes compétences en communication.

Responsibilities

• Accueillir les clients et gérer les opérations de réception.
• Effectuer des arrivées et départs efficacement.
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle.

Skills

Aptitudes analytiques

Service à la clientèle

Professionalisme

Leadership

Tools

Logiciel de gestion hôtelière

Job description

L’hôtel Holiday Inn & Suites Centre-ville Ouest, géré par les Services d’hospitalité RIMAP est à la recherche d’un Auditeur de Nuit.

Les Services d’hospitalité RIMAP est une entreprise montréalaise innovatrice en gestion hôtelière qui a été fondée en 2007.

Propriétaire et opérateur du Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, Courtyard Marriott Montréal Centre-ville ainsi que du Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest et AC Marriott Montréal à venir, RIMAP deviendra rapidement l'un des plus grandes compagnies de gestion opérant des hôtels de bannières.

Sous la supervision de la Directrice du Service à la clientèle, l’auditeur de nuit est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle et des opérations de la réception ainsi que de la fermeture administrative et la préparation des rapports de la journée précédente.

Effectuer des arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.
Gérer les plaintes d'une façon positive et professionnelle.
Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.
Maintenir un contrôle des rapports quotidiens.
Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.
Balancer les caisses et les cartes de crédits.
Effectuer diverses tâches et projets quotidiennement.
Gérer les appels de réservation, les appels d’extérieur et internes.
Créer les réservations reçues par fax des sites Web divers et par le téléphone.
Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit

Posséder de bonnes aptitudes analytiques et comptables.

Être parfaitement bilingue.

Avoir une bonne approche avec la clientèle; attitude professionnelle.

Faire preuve de leadership

Les candidats doivent posséder de l'expérience dans un poste similaire

Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout)