Athlete Services Coordinator Coordonnatrice ou coordonnateur des services aux athlètes

Canadian Sport Institute Atlantic; Halifax; Híbrido; CAD 55.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Canadian Sport Institute Atlantic seeks an Athlete Services Coordinator to support high-performance sport across Atlantic Canada. You will be the main contact for athletes, guiding access to CSI Atlantic programs, services, and resources, coordinating intake and renewals, and ensuring consistent service delivery.

The role includes regional oversight in Atlantic Canada, collaboration with staff and providers, and managing insurance enrollment and documentation.

Formación

• Undergraduate degree in sport-related field.
• French/English bilingualism is an asset.
• Experience coordinating fee-for-service programs, practitioner bookings or training services.
• Strong organizational skills and data management.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Ability to manage competing priorities and deadlines.

Responsabilidades

• Serve as the primary contact for athlete-service inquiries.
• Coordinate athlete intake and annual renewals, including eligibility confirmation.
• Connect eligible athletes with integrated support per CSI Atlantic policies.
• Maintain regular contact with athletes and follow up on service requests.
• Oversee athlete support in New Brunswick, Newfoundland & Labrador, and Prince Edward Island.
• Coordinate athlete insurance enrolment and related documentation.
• Participate in CSI Atlantic projects, activities and events.
• Track athlete results and share feedback for improvements.
• Oversee the Game Plan athlete program.

Conocimientos

Communication skills

Bilingual (French/English)

Organizational skills

Data management

Relationship building

Independent & collaborative work

Digital tools for scheduling/registrat

Educación

Undergraduate degree in sport management/kinesiology/ recreation & sport studies/business administration (or related)

Descripción del empleo

Athlete Services Coordinator

The Athlete Services Coordinator plays an integral role in supporting high-performance sport across Atlantic Canada and nationally. Reporting to the Director of Performance Pathways, the Athlete Services Coordinator is the key point of contact for athletes, helping them navigate and access CSI Atlantic’s programs, services, and resources.

The position coordinates athlete intakes, ongoing service access and administration, and provides oversight of athlete support in Nova Scotia, New Brunswick, Newfoundland and Labrador, and Prince Edward Island through regional staff and service providers.

What is the Canadian Sport Institute Atlantic?
The Canadian Sport Institute Atlantic (CSI Atlantic) develops partnerships and delivers programs that help to grow high-performance sport in Atlantic Canada. We provide performance and personal management services to athletes on a pathway leading to the Olympic and Paralympic Games as well as employment and educational opportunities for coaches.

Description of Employment

Job Title:Athlete Services Coordinator

Employment Status:

• Full-time, 35 hours per week
• The nature of sport means that some activities take place evenings and weekends

Working Locations:

• Halifax, NS
• 26 Thomas Raddall Drive, Halifax, NS
• In office with some off-site work required
• Flexible work from home arrangement up to one day per week
• Local travel and occasional travel within Atlantic Canada may be required.

Required Qualifications:

An undergraduate degree in Sport Management, Kinesiology, Recreation and Sport Studies, Business Administration, or other relevant discipline

Other Criteria:

Essential Skills/Traits:

• Understanding of the Canadian sport system and theneeds of athletes pursuing national and internationalperformance
• French/English bilingualism is considered an asset
• A graduate degree in a relevant discipline
• Experience working in the Atlantic Canadian sport system
• Experience coordinating fee-for-service programs,practitioner bookings or individual and group trainingservices
• Strong organizational skills and data management
• Excellent verbal and written communication skills
• Proven success with relationship building and networking
• Ability to manage competing priorities, follow through onrequests and maintain accurate records
• Sound judgment and discretion when handlingconfidential athlete and service information
• Ability to work independently and collaboratively withathletes, coaches, regional staff and service providers
• Proficiency with digital tools for scheduling, registration,spreadsheets and database management

Role Highlights

Job Components:

• Serve as the primary contact for athlete-service inquiries,explaining eligibility, available support and how to accessservices
• Coordinate athlete intake and annual renewals, includingeligibility confirmation, needs identification, athleteagreements and required waivers. Consult with athletes,coaches and NSOs as appropriate
• Connect eligible athletes with Integrated Support needsin accordance with CSI Atlantic’s service policies andavailable resources
• Maintain regular contact with athletes and follow up onservice requests, referrals and barriers to access
• Provide oversight and coordination of athlete support inNew Brunswick, Newfoundland and Labrador, and PrinceEdward Island, working with regional staff and providersto maintain consistent communication and service processes
• Coordinate athlete insurance enrolment, communicatecoverage and reimbursement procedures, and processrelated documentation and invoices within approvedpolicies and budgets
• Participate and contribute to CSI Atlantic projects,activities and events
• Tracking athlete results and sharing results whenapplicable
• Administer athlete surveys and summarize feedback toinform service improvements
• Oversight of Game Plan athlete program

The salary range for this position is between $55,000 and $70,000 and will be commensurate with
experience, qualifications and expertise.Interested candidates should submit their resume and cover letter prior to October 30th at 4PM ADT.

The Canadian Sport Institute Atlantic is located on the traditional territory of the Mi'kmaq and Wolastoqiyik People.We value diversity and inclusion and are committed to employment equity. We encourage applications from allqualified candidates including Aboriginal/Indigenous Persons, members of racially visible communities, personswith disabilities, persons of a minority sexual orientation, gender identity and/or expression, and women.Applicants from these communities are encouraged to self-identify.

We thank all those who apply; however, only those selected for further consideration will be contacted.

Coordonnatrice ou coordonnateur des services aux athlètes

La coordonnatrice ou le coordonnateur des services aux athlètes joue un rôle essentiel dans le soutien au sport de haut niveau dans le Canada atlantique et à l’échelle nationale. Relevant du directeur des parcours de performance, la ou le titulaire du poste est le principal point de contact pour les athlètes.Elle ou il aide ces derniers à s’orienter et à accéder aux programmes, aux services et aux ressources del’ICS Atlantique.

La ou le titulaire du poste coordonne l’accueil des athlètes, l’accès aux services et leur administration,
et supervise le soutien aux athlètes en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-
Labrador et à l’Île-du-Prince-Édouard par l’intermédiaire du personnel régional et des fournisseurs de
services.

Qu’est-ce que l’Institut canadien du sport Atlantique?
L’Institut canadien du sport Atlantique (ICS Atlantique) établit des partenariats et offre des programmes qui contribuent au développement du sport de haut niveau dans le Canada atlantique. L’organismefournit des services de gestion de la performance et de développement personnel aux athlètes quisuivent un parcours menant aux Jeux olympiques et paralympiques, ainsi que des possibilités d’emploiet de formation pour les entraîneures et entraîneurs.

Description du poste

Titre du poste :Coordonnatrice ou coordonnateur des services auxathlètes

Situation d’emploi :

• Temps plein, 35 heures par semaine;
• En raison de la nature même du sport, certaines activitésse déroulent en soirée et la fin de semaine.

Lieux de travail :

• Halifax (N.-É.);
• 26, promenade Thomas Raddall, à Halifax (N.-É.);
• Au bureau, avec quelques tâches à effectuer à l’extérieur;
• Entente de travail à domicile adaptable pouvant allerjusqu’à un jour par semaine;
• Des déplacements locaux et, à l’occasion, dans le Canadaatlantique peuvent être requis.

Qualifications requises :

Un baccalauréat en gestion du sport, en kinésiologie, enloisirs et études sportives, en administration des affairesou dans une autre discipline pertinente;

Autres critères :

Compétences et qualités essentielles :

• Une bonne compréhension du système sportif canadienet des besoins des athlètes visant des performances àl’échelle nationale et internationale.
• Bilinguisme français-anglais, un atout;
• Diplôme d’études supérieures dans une discipline pertinente;
• Expérience de travail au sein du système sportif duCanada atlantique;
• Expérience en coordination de programmes à frais deservice, de la gestion des réservations de praticiennes etpraticiens ou de services d’entraînement individuels et group.
• Avoir de solides compétences en organisation et engestion des données.
• Détenir d’excellentes compétences en communicationorale et écrite.
• Avoir l’expérience démontrée en matièred’établissement de relations et de réseautage.
• Avoir la capacité à gérer des priorités concurrentes, àdonner suite aux demandes et à tenir des dossiers précis.
• Faire preuve de bon jugement et de discrétion dans letraitement des renseignements confidentiels concernantles athlètes et les services.
• Avoir la capacité à travailler de façon autonome et encollaboration avec lesathlètes, les entraîneures etentraîneurs, le personnel régional et les fournisseurs desservices.
• Maîtriser les outils numériques pour la planification,l’inscription, la gestion de feuilles de calcul et de bases dedonnées.

Points saillants du poste:

Composantes du poste:

• Agir à titre de point de contact principal pour les demandes relatives aux services aux athlètes, en expliquant les critèresd’admissibilité, le soutien offert et la façon d’accéder auxservices.
• Coordonner l’inscription des athlètes et les renouvellementsannuels, dont la confirmation de l’admissibilité, ladétermination des besoins, les ententes avec les athlètes etles dérogations requises. Consulter les athlètes, lesentraîneures et entraîneurs ainsi que les organismes de sports nationaux (OSN), au besoin.
• Mettre en relation les athlètes admissibles ayant desbesoins en matière de soutien intégré, conformément auxpolitiques de service de l’ICS Atlantique aux ressourcesoffertes.
• Maintenir un contact régulier avec les athlètes et assurer lesuivi des demandes de services, des aiguillages et desobstacles à l’accès.
• Assurer la supervision et la coordination du soutien auxathlètes au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labradoret à l’Île-du-Prince-Édouard, en collaboration avec lepersonnel régional et les fournisseurs de services pourassurer l’uniformité des processus de communication et de
  prestation de services.
• Coordonner l’inscription des athlètes à l’assurance,communiquer les modalités de couverture et deremboursement, et traiter la documentation et les facturesconnexes dans le respect des politiques et des budgetsapprouvés.
• Participer et contribuer aux projets, activités et événementsde l’ICS Atlantique.
• Suivre les résultats des athlètes et les diffuser, le caséchéant.
• Mener des sondages auprès des athlètes et résumer lescommentaires reçus pour orienter l’amélioration desservices.
• Supervision du program pour athlètes « Game Plan »

L’échelle salariale pour ce poste se situe entre 55 000 $ et 70 000 $ et sera déterminée en fonction del’expérience, des qualifications et de l’expertise de la personne choisie pour le poste.
Les personnes candidates qui ont de l’intérêt pour ce poste sont priées d’envoyer leur curriculum vitaeet leur lettre d’accompagnement avant le 30 octobre à 16 h (HAA).

L’Institut canadien du sport de l’Atlantique est situé sur le territoire traditionnel des peuples mi’kmaq et
wolastoqiyik. Nous valorisons la diversité et l’inclusion et nous nous engageons à assurer l’équité en matièred’emploi. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature, dont les Autochtones;les membres de communautés racialement visibles; les personnes ayant un handicap; les personnes ayant uneorientation sexuelle, une identité de genre ou une expression de genre minoritaires; et les femmes. Les personnescandidates issues de ces communautés sont encouragées à s’identifier comme telles.

Nous remercions toutes les personnes qui postulent. Seules celles retenues pour une évaluation plus
approfondie seront contactées.