Associé I, Ventes

The Home Depot Canada; Winnipeg; On-site; CAD 19,000 - 25,000; Part time

Job summary

The Home Depot Canada recherche un associé, Ventes, pour offrir un service client efficace et amical et guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets.

En combinant connaissance de produit et sens du service, vous aiderez les clients, promouvrez les services du magasin et participerez à la stimulation des ventes tout en maintenant l’espace de vente propre et organisé.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Connaissance des produits et des rayons est un atout.
• Bonne communication et aisance relationnelle exigées.

Responsibilities

• Offrir un service client efficace et cordial en identifiant les besoins et en conseillant les clients.
• Respecter le processus de service client de Home Depot: accueil, lien, remerciements.
• Accompagner les clients vers les produits appropriés quel que soit le rayon.
• Poser des questions ouvertes pour comprendre les projets des clients et leurs besoins.
• Promouvoir les services offerts (Services spéciaux, Location, Comptoir Pro, Service Pro).
• Contribuer à la stimulation des ventes et proposer des articles complémentaires.
• Maintenir l’ordre et l’étiquetage des produits sur les étagères et assurer propreté et affichage correct.
• Maintenir une connaissance actualisée des produits du rayon et des services voisins.

Skills

Communication efficace

Souci de la clientèle

Education

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Job description

Principales Responsabilités

Satisfaction de la clientèle

Description Du Poste

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

• L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre.
• Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.
• Stimulation des ventes
• Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
• Informer le client à propos du projet entier.
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.
• Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.
• Perfectionnement des compétences et des connaissances
• Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
• Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.
• Maintien de la sécurité
• Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Compétences

• Communication efficace.
• Souci de la clientèle.

Aptitudes

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés

• Superviseur.

Exigences Relatives Aux Déplacements

• Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences Physiques

• Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Conditions De Travail

• Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
• L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
• Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience Professionnelle

• Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience En Direction

• s. o.

Accréditations

• s. o.

Autres Exigences

• s. o.