Associé(e), plomberie/électricité (temps plein)

The Home Depot Canada; Montreal; In loco; CAD 21.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Le poste d’associé, Ventes chez The Home Depot Canada à Montréal consiste à accueillir les clients, comprendre leurs projets et les guider vers les solutions adaptées, avec un service efficace et courtois.

Vous possédez une expérience en détail, une bonne communication et le souci du client; l’emploi exige un horaire variable incluant soirées et week-ends, dans un environnement d’entrepôt parfois bruyant.

Competenze

• Communication efficace et sens du service client requis.
• Capacité à interagir avec les clients et à comprendre leurs besoins.
• Connaissance des produits et services du magasin est un atout.

Mansioni

• Satisfaire la clientèle et créer une expérience positive.
• Accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements.
• Guider les clients vers les produits et services appropriés.
• Poser des questions ouvertes pour cerner les besoins et les projets.
• Promouvoir les services offerts et savoir les recommander (Location, Comptoir Pro, Service Pro).
• Maintenir des étalages propres et étiquetés, et assurer la visibilité des affichages.

Conoscenze

Communication efficace

Souci de la clientèle

Formazione

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Descrizione del lavoro

Principales Responsabilités

• Satisfaction de la clientèle
• Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.
• Stimulation des ventes
• Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
• Informer le client à propos du projet entier.
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.
• Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.
• Perfectionnement des compétences et des connaissances
• Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
• Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.
• Maintien de la sécurité
• Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Description Du Poste

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre.

Compétences

• Communication efficace.
• Souci de la clientèle.

Aptitudes

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés

• Superviseur.

Exigences Relatives Aux Déplacements

• Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences Physiques

Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Conditions De Travail

• Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
• L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
• Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience Professionnelle

Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience En Direction

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

s. o.