Associé I, Ventes

The Home Depot Canada; San Juan de Terranova; On-site; CAD 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

The Home Depot Canada recherche un associé de vente axé service à la clientèle pour offrir un service efficace et amical, anticiper les besoins et conseiller sur les produits et services. Vous travaillerez à promouvoir les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, tout en maintenant les rayons propres et organisés.

Vous accueillerez les clients, expliquerez les options et aiderez à trouver les solutions adaptées à leurs projets, tout en respectant les politiques

Qualifications

• Compétences en communication et orientation client.
• Bonne aptitude au service client et à l'accueil des clients.
• Expérience en vente au détail est un atout.

Responsibilities

• Satisfaction de la clientèle.
• Respecter le modèle Passez à l'Action de Home Depot en service client (accueillir, créer un lien, remercier).
• Accompagner les clients vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon.
• Poser des questions ouvertes pour comprendre les besoins du client.
• Promouvoir des services offerts: Services spéciaux, Location, Comptoir Pro, Service Pro.
• Stimulation des ventes et proposition d'articles complémentaires.
• Informer le client sur le projet entier et options.
• Utiliser la politique Pouvoir d'agir si nécessaire pour satisfaire le client.
• Entretenir quotidiennement les étagères et l'affichage.
• Perfectionnement des compétences et connaissances produit.
• Connaître les produits des rayons et voisins et les services.
• Parvenir à connaître tous les produits et services proactivement.
• Maintien de la sécurité et respect des politiques (prévention des pertes).

Skills

Communication efficace

Souci de la clientèle

Education

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Job description

Principales Responsabilités

Satisfaction de la clientèle

Description Du Poste

L'associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d'affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L'associé, Ventes, met l'accent sur le service à la clientèle, et s'engage à définir les besoins des clients et à y répondre.

Principales Responsabilités

• Satisfaction de la clientèle
• Respecter le modèle Passez à l'ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.
• Stimulation des ventes
• Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
• Informer le client à propos du projet entier.
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.
• Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.
• Perfectionnement des compétences et des connaissances
• Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
• Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.
• Maintien de la sécurité
• Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Compétences

• Communication efficace.
• Souci de la clientèle.

Aptitudes

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés

Superviseur.

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences Physiques

Se pencher, se courber, s'étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Conditions De Travail

• Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
• L'entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
• Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d'air et des changements de température à l'intérieur.

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.

Expérience Professionnelle

Un ou deux ans d'expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience En Direction

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

s. o.