Associé(e) aux ventes - Porte et fenêtres (Temps plein)

The Home Depot Canada; Quebec; Sur place; CAD 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

The Home Depot Canada recherche un(e) Associé(e), Ventes, pour offrir un service client chaleureux et efficace, accueillir les clients et évaluer leurs besoins afin de les conseiller sur les produits et services adaptés à leurs projets.

Vous connaîtrez parfaitement les rayons et pourrez recommander des articles complémentaires, promouvoir les services spéciaux et la location, tout en maintenant les rayons propres et étiquetés.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Bonnes compétences en communication et service à la clientèle.
• Aptitude à établir et entretenir des relations avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins pour les conseiller sur les produits et services.
• Promouvoir les services spéciaux et les options de location, et recommander des articles complémentaires.
• Maintenir les rayons propres et étiquetés, et assurer une présentation soignée des produits.
• Respecter le modèle de service client et viser la satisfaction du client.

Formation

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Communication efficace

Relations interpersonnelles

Description du poste

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you're also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

Description Du Poste

L'associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre.

Principales Responsabilités

Satisfaction de la clientèle

• Respecter le modèle Passez à l'ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.

Stimulation des ventes

• Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
• Informer le client à propos du projet entier.
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.
• Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.

Perfectionnement des compétences et des connaissances

• Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
• Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.

Maintien de la sécurité

• Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Compétences

• Communication efficace.

Aptitudes

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés

• Superviseur.

Exigences Relatives Aux Déplacements

• Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences Physiques

• Se pencher, se courber, s'étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Conditions De Travail

• Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
• L'entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
• Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d'air et des changements de température à l'intérieur.

Études

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience Professionnelle

• Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience En Direction

• s. o.

Accréditations

• s. o.

Autres Exigences

• s. o.