Associé – Équipe d’ingénierie des applications

KEYENCE CORPORATION; Mississauga; Hybride; CAD 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Hybride

Formation PAYÉE

Résumé du poste

Keyence Canada recherche un Associé — Équipe d’ingénierie des applications pour soutenir les activités avant-vente et après-vente à un niveau technique élevé. Vous réaliserez tests et développement d’applications afin de trouver les solutions matérielles et/ou logicielles adaptées et dépannerez les cas complexes.

Le candidat participera à la formation produit, à la création de ressources de support et à la production de matériel marketing technique, tout en assurant une excellente communication

Qualifications

• Compétences en communication et écoute active.
• Orientation service client et capacité à prioriser.
• Formation produit et support technique client.

Responsabilités

• Fournir un soutien produit à l’équipe commerciale et aux clients, à distance ou sur site.
• Enregistrer les interactions dans le CRM et résoudre les cas dans les délais.
• Effectuer des tests sur échantillons et rapporter les résultats.
• Former et dispenser des formations produit et des démonstrations.
• Gérer le matériel de démonstration et assurer sa disponibilité.

Connaissances

Communication

Écoute active

Priorisation

Service client

Formation

Baccalauréat en ingénierie

Description du poste

Associé – Équipe d’ingénierie des applications

Résumé du poste

Ce poste requiert une personne qui appliquera ses connaissances des produits KEYENCE et des périphériques pour soutenir les activités de validation avant-vente et de mise en œuvre après-vente à un niveau technique élevé. Ces activités incluent les tests et le développement d’applications afin de trouver la solution matérielle et/ou logicielle appropriée, ainsi que le dépannage de cas de support complexes. Le candidat devra accomplir une grande variété de tâches pour contribuer à la croissance continue de l’entreprise. Ces tâches comprennent la formation produit, la création de ressources de support ainsi que la production de matériel marketing technique.

Le candidat doit posséder de solides compétences en communication, y compris l’écoute active. D’excellentes capacités de priorisation et de service à la clientèle sont des éléments clés pour réussir dans ce poste.

Principales fonctions et tâches

• Fournir un support sur notre offre produit à notre équipe commerciale ainsi qu’aux clients. Le support technique sera fourni à distance ou sur site selon les besoins.
• Enregistrer toutes les interactions de support client et commercial dans un CRM et résoudre les cas de support en temps opportun.
• Effectuer des tests sur des échantillons clients pour déterminer la solution appropriée en fonction des exigences de l’application et rapporter les résultats.
• Coordonner avec notre siege social au Japon pour la recherche et la préparation des nouvelles sorties de produits.
• Produire du matériel de formation et dispenser des formations sur les produits, les applications et les informations concurrentielles aux nouveaux membres ou aux membres existants de notre force de vente.
• Fournir des formations ou des démonstrations de produits aux clients existants/potentiels dans les locaux de l’entreprise, lors de salons ou sur site selon les besoins.
• Fournir continuellement des retours sur la manière dont les produits et services KEYENCE peuvent être améliorés pour optimiser l’expérience client.
• Apprendre et maîtriser le fonctionnement, les caractéristiques et les performances des capteurs et/ou caméras KEYENCE assignés.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise / du département.
• Maintenir le comptage des stocks et suivre le matériel de démonstration pour assurer la disponibilité des équipements opérationnels.
• Autres tâches ou projets, selon les besoins.
• Capacité à saisir les informations d’activité dans le CRM et la base de données.
• Capacité à organiser et prioriser les tâches, activités et projets pour une réalisation dans les délais.
• Compétence d’écoute active.
• Compétence analytique pour identifier les principes, raisons ou faits sous-jacents en décomposant les informations ou données en parties distinctes.
• Capacité à établir et maintenir des relations interpersonnelles agréables principalement par téléphone et courriels.
• Capacité à communiquer des idées complexes de manière concise et simple.
• Grand sens du service pour rechercher activement des moyens d’aider les autres.
• Compétence en résolution de problèmes – identifier des problèmes complexes, examiner les informations connexes pour développer et évaluer des options et mettre en œuvre des solutions.
• Diplôme de baccalauréat en ingénierie (ex. : automobile, ingénierie mécanique/électrique) et/ou plus d’un an d’expérience dans l’automatisation industrielle ou le contrôle qualité de préférence. Les candidats titulaires de diplômes commerciaux ou techniques seront également considérés.
• Le bilinguisme (français/anglais) est un atout essentiel pour ce poste.

Pourquoi travailler chez Keyence?

• Reconnu par Forbes - Top 100 mondial des entreprises « les plus innovantes » 8 années consécutives
• Culture de promotion interne, Keyence recrute uniquement en début de carrière
• Rémunération compétitive
• Couverture santé pour vous et votre famille : médicale, dentaire et vision
• 2 semaines de vacances payées
• Période de fermeture payée du 25 décembre au Nouvel An
• Formation PAYÉE (3 mois) & programme de développement
• Frais de déplacement entièrement remboursés
• Régime de REER collectif après 1 an chez Keyence
• Excellent équilibre vie professionnelle/vie privée – mode de travail hybride

Keyence Canada est un employeur garantissant l’égalité des chances, ne pratiquant aucune discrimination à l’embauche et assurant l’égalité d’accès à l’emploi pour toutes les personnes, indépendamment de leur race, religion, couleur, lieu d’origine, ascendance, citoyenneté, nationalité, origine ethnique, âge, sexe, grossesse, handicap physique ou mental, utilisation de moyens pour pallier un handicap, état civil, situation familiale, orientation sexuelle, identité de genre, casier judiciaire (tel que défini par la législation applicable en matière de droits humains), statut de vétéran, responsabilité militaire, convictions politiques, langue, condition sociale, statut civil ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Si, en raison d’un handicap, vous ne pouvez pas compléter cette candidature en ligne, veuillez faxer votre demande d’accommodement raisonnable ou votre manifestation d’intérêt au [phone].