Associé en solutions hypothécaires

MCAP; Montreal; Hybrid; CAD 60,000 - 95,000; Full time

Job summary

MCAP recherche un associé en solutions hypothécaires pour assurer le succès de la fidélisation des emprunteurs et faciliter le financement interne à travers le Canada.

Vous analyserez les besoins des emprunteurs, recommanderez des solutions adaptées et renseignerez les dossiers avec précision; maîtrise des outils internes et capacité à travailler dans un environnement dynamique sont indispensables.

Qualifications

• Capacité à analyser la situation financière et l’admissibilité des emprunteurs.
• Proposer des produits et conditions mutuellement bénéfiques pour MCAP et les emprunteurs.
• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
• Bilingue FR/EN requis.

Responsibilities

• Analyser la situation financière des emprunteurs et évaluer leur admissibilité.
• Utiliser les produits et objectifs de l’emprunteur pour proposer des conditions avantageuses.
• Proposer des taux et des devis de pénalité.
• Remplir les demandes et communiquer avec les agences d’évaluation.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client

Négociation

Fidélisation

Relation client

Communication

Rigueur

Flexibilité horaire

Analyse/résolution de problèmes

Travail en équipe

Autonomie

Education

Diplôme universitaire / Diplôme d’études collégiales

Permis d'agent en hypothèques (à obtenir dans 6 mois)

Tools

MARS

MARSweb

SharePoint

CIC

Job description

En vous joignant à MCAP, vous ferez partie de nos effectifs diversifiés composés de personnes hautement talentueuses qui sont reconnues pour leur expertise et leurs succès! À MCAP, votre expertise professionnelle, votre engagement envers le travail d’équipe et votre passion pour l’excellence du service sont reconnues et récompensées au moyen d’une rémunération totale concurrentielle, d’une carrière qui favorise l’apprentissage continu et le perfectionnement (formation officielle et non officielle) et des occasions passionnantes dans un milieu entrepreneurial dynamique.

Le Role

Le titulaire de ce poste est responsable du succès de la fidélisation des emprunteurs et de la facilitation de l'expérience de financement des emprunteurs. Un associé en solutions hypothécaires fait la promotion des options de financement et de renouvellement pour les dossiers de plusieurs marques afin de répondre aux besoins de financement de l’emprunteur en temps opportun, tout en prévenant les remboursements anticipés et en proposant des services auxiliaires.

Il est habilité à comprendre les besoins et les exigences des propriétaires afin de suggérer et de recommander les meilleures solutions et options de financement. De plus, il utilise des politiques de souscription pour prendre des décisions préliminaires concernant les qualifications des emprunteurs, l'escompte des taux d'intérêt, les calculs de taux moyens pondérés et les montants des pénalités liées au refinancement et au transfert.

Ce poste implique une flexibilité des heures de travail pour assurer la meilleure expérience pour les emprunteurs à travers le Canada. Le service de courtage interne gère actuellement une file d'attente entrante de 8 h à 19 h (HNE), en plus de gérer les appels sortants au besoin partout au Canada. Un associé en solutions hypothécaires est tenu d’être disponible à travailler à tout moment dans les heures d'ouverture actuelles.

• Analyser la situation financière des emprunteurs (y compris l’analyse préliminaire du revenu, de l’actif, du passif et des informations de l’agence d’évaluation du crédit, tout en évaluant la capacité de l’emprunteur à se qualifier pour la solution demandée).
• Utiliser les options de produits et les objectifs de l'emprunteur pour suggérer des produits et des conditions mutuellement bénéfiques pour les emprunteurs, MCAP et les investisseurs.
• Proposer des taux d'intérêt et des devis de pénalité.
• Remplir une demande et communiquer avec l'agence d'évaluation du crédit pour transmettre la piste prometteuse au courtier interne.

Promouvoir les options (accessoires et de fidélisation)

• Promouvoir les options de produits et de services applicables aux prêteurs, comme l'assurance vie hypothécaire, l'assurance invalidité et la garantie habitation.
• Promouvoir et informer sur les caractéristiques et les avantages des produits hypothécaires existants afin de fidéliser les emprunteurs lorsque le financement n'est pas disponible ou injustifié, et conseiller sur la façon dont le client pourrait se qualifier à l'avenir.
• Fournir les taux de renouvellement et établir les offres de renouvellement à transmettre au responsable de compte au renouvellement.

Transmettre l'opinion du consommateur

• Contribuer à l’amélioration de l'expérience globale de l'emprunteur, tant à moyen terme qu'à échéance. Fournir des commentaires et des informations à la direction.

Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste afin d’interagir, de soutenir et/ou de fournir des services aux collègues, gestionnaires et autres membres du personnel francophones et non francophones de l’entreprise, situés à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Votre contribution à l’équipe

• Excellente compréhension de MARS, MARSweb, SharePoint, CIC et des directives des investisseurs et des assureurs
• Expérience dans l'industrie des services hypothécaires ou de constitution (minimum 2 ans)
• Expérience du service à la clientèle et/ou de la fidélisation
• Excellentes compétences en négociation et en fidélisation
• Capacité à nouer et à entretenir des relations
• Compétences exceptionnelles en communication orale et écrite, avec l'accent mis sur l'éducation
• Souci du détail
• Horaires de travail flexibles
• Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
• Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Capacité à rester calme dans des situations stressantes
• S'acquitte de ses tâches avec intégrité et assume la responsabilité de ses actions
• Motivation et capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Diplôme universitaire/Diplôme d’études collégiales
• Avoir terminé ou être en mesure de terminer le cours de permis d'agent en hypothèques pour satisfaire aux exigences réglementaires provinciales dans les 6 mois suivant la date d’entrée en service

Faites partie de quelque chose de grand

MCAP est l’une des plus importantes sociétés indépendantes de financement hypothécaire du Canada, avec des actifs sous gestion de plus de 150 milliards de dollars. Elle propose des solutions en matière d’hypothèques résidentielles et commerciales. Depuis plus de 35 ans, MCAP consent, négocie, titrise des prêts hypothécaires et en assure le service dans ses bureaux partout au Canada. De plus, MCAP octroie des prêts hypothécaires résidentiels exclusivement par l’entremise du canal de courtage hypothécaire, car nous sommes d’avis que le professionnalisme d’un courtier ou d’une courtière en hypothèques est la meilleure option dont dispose le consommateur et MCAP fait activement la promotion à la grandeur du pays des services offerts par les courtiers hypothécaires. MCAP est également chef de file sur le marché canadien des prêts à la construction résidentielle et est active à ce chapitre depuis plus de 25 ans. Nos équipes de professionnels dévoués servent divers clients à l’échelle du Canada, tels que des promoteurs, des constructeurs et des prêteurs.