Associé.e, services bancaires personnels - Temps plein (Granby)

TD; Granby; On-site; CAD 47,000 - 59,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services bancaires de premier plan recherche un Associé en Services Bancaires Personnels pour renforcer son équipe à Granby. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, les aidant à naviguer dans leurs besoins financiers et à découvrir les solutions bancaires adaptées. Vous jouerez un rôle clé en établissant des relations solides et en assurant une expérience client exceptionnelle. En tant que membre d'une équipe dynamique, vous contribuerez à l'amélioration continue des opérations et à l'atteinte de l'excellence. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Avantages sociaux en matière de santé

Régimes d’épargne et de retraite

Congés payés

Avantages bancaires et rabais

Programmes de récompenses et reconnaissance

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires requis, expérience pertinente de 1 an.
• Maîtrise de la suite MS Office et des solutions bancaires.

Responsibilities

• Engager des conversations avec les clients sur leurs besoins bancaires.
• Diriger les clients vers le bon membre du personnel pour assistance.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Compétences organisationnelles

Gestion du temps

Education

Diplôme d’études secondaires

Diplôme d’études postsecondaires

Tools

Suite MS Office

Job description

Lieu De Travail

Granby, Québec, Canada

Horaire

37.5

Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails De La Rémunération

47 500 $/$47,500 - 58 600 $/$58,600 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

Description Du Poste
Aperçu du service:

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de l’équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une expérience client positive.

Description Du Poste

Pouvez-vous établir, créer et entretenir des liens intéressants avec nos clients? Aimez-vous faire affaire avec les clients et les aider avec leurs besoins financiers? Nous recherchons un Associé, Services Bancaires Personnels pour notre succursale, qui sera en mesure de diriger les clients vers le membre du personnel capable de répondre à leurs demandes financières et à leurs besoins bancaires, notamment en matière de nouveaux comptes, de conseils de placement et de solutions bancaires. Pensez-vous avoir ce qu’il faut?

Lors d’une journée normale, vos fonctions pourraient être les suivantes:

• Engager des conversations avec les clients sur les besoins relatifs aux conseils, sur les opérations bancaires courantes, les opérations avec service, l’information sur les services numériques et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires
• Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la bonne personne qui leur offrira des solutions pertinentes, tout en faisant preuve de bon jugement pour les affaires confidentielles
• Donner confiance aux clients à l’égard des nouvelles tendances en matière d’options bancaires numériques, en leur parlant des services bancaires mobiles, des guichets automatiques bancaires et des services bancaires en ligne
• Appuyer le personnel de première ligne avec les opérations prévues, liées ou non à la trésorerie; résoudre les principaux problèmes et signaler les exceptions à la direction
• Recommander des améliorations aux pratiques de travail, et aux opérations et processus de la succursale afin d’améliorer l’expérience client et d’atteindre l’excellence opérationnelle
• Participer à l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires
• Veiller à ce que les documents préparés soient exacts, reflètent les intentions de l’entreprise et soient conformes aux règlements pertinents et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD
• Contribuer à créer un milieu de travail positif et équitable en faisant valoir l'efficacité de l'équipe, en participant au rendement et au perfectionnement individuels, et en faisant part des connaissances du secteur pour atteindre un objectif commun
  
  

Exigences Du Poste

• Diplôme d’études secondaires et/ou
• Au moins une année d’expérience pertinente
• Cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou l’équivalent – dans les 6 mois suivant la nomination
• Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe), un atout
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de la succursale et d'Internet
• Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les clients
• Esprit d’initiative et capacité à travailler dans un milieu de travail dynamique en toute autonomie, grâce à un très bon sens de l’organisation et à de solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps
• Influenceur dynamique, minutieux et efficace, avec une attitude positive pour la prise d’initiatives, le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
• Bon communicateur ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut efficacement établir un lien, verbalement ou par écrit, avec les clients et les équipes concernées de façon courtoise et efficace
  
  

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Ce poste n’exige pas la maîtrise d’une langue autre que le français.