Associé.e principal, expérience client - Saint-Jean-sur-Richelieu, QC (30 heures/semaine)

Scotiabank; Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une organisation innovante recherche un Associé.e principal en expérience client pour rejoindre son équipe à Saint-Jean-sur-Richelieu. Dans ce rôle dynamique, vous serez le visage de la succursale, offrant un service exceptionnel et cultivant des relations durables avec les clients. Vous aurez l'opportunité de contribuer à l'atteinte des objectifs de la succursale tout en aidant les clients à naviguer dans leurs affaires bancaires. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement axé sur l'inclusion et la diversité, cette position est faite pour vous.

Benefits

Formation interne

Possibilités de développement de carrière

Reconnaissance et récompenses

Avantages sociaux compétitifs

Qualifications

• Capacité à établir des relations solides avec les clients.
• Motivation d'apprentissage et de réussite dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer un service efficace.
• Identifier et traiter des opportunités de vente simples.
• Aider les clients à gérer leurs affaires bancaires.

Skills

Service à la clientèle

Ventes

Marketing

Compétences techniques

Flexibilité

Education

Diplôme secondaire

Formation en vente ou marketing

Job description

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Titre: Associé.e principal, expérience client - Saint-Jean-sur-Richelieu, QC (30 heures/semaine)

Numéro de la demande: 220023

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

À propos du rôle

Ce que vous ferez

Les associés principaux, Expérience client, sont le visage de nos succursales et reflètent leur personnalité et leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients en priorité, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Nous recherchons une personne enthousiaste et dynamique, aimant converser avec les gens et les aider. En tant que membre essentiel du Réseau canadien de succursales, votre objectif principal sera d’offrir un service exceptionnel tout au long du parcours client. À cette fin :

• Vous serez responsable de l’accueil, en veillant à une répartition efficace et un bon service aux clients ;
• Vous contribuerez à atteindre les objectifs de la succursale en identifiant et traitant des opportunités de vente simples (ouverture de comptes, offres de crédit préapprouvées, CPG, etc.) ;
• Vous cultiverez des relations fructueuses et durables ;
• Vous aiderez les clients à gérer leurs affaires bancaires en leur présentant les services mobiles et en partageant votre expertise technologique.

Ce que cette fonction exige :

• Établir des liens étroits avec les clients et leur offrir un service excellent ;
• Découvrir et répondre à leurs besoins ;
• Expliquer des notions complexes en termes simples ;
• Réussir dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe ;
• Avoir une forte motivation d’apprentissage et de réussite.

Compétences requises :

• Solides compétences en service à la clientèle ;
• Capacité à offrir un service professionnel, amical et efficace ;
• Flexibilité dans les horaires ;
• Expérience en ventes, marketing, conseils financiers ;
• Compétences techniques pour présenter et promouvoir les services bancaires numériques ;
• Une expérience dans le domaine bancaire est un atout.

Ce que nous offrons :

• Une organisation innovante avec une équipe de pionniers ;
• Un parcours de carrière enrichissant et des possibilités de développement ;
• Un engagement envers la communauté, les clients et les employés ;
• Reconnaissance et récompenses pour votre travail ;
• Formations internes et soutien pour votre développement ;
• Un package de rémunération compétitif et d’excellents avantages sociaux.

Le candidat doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il pourrait servir une clientèle anglophone.

Emplacement : Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, Canada

La Banque Scotia est un leader dans le secteur bancaire au Canada et dans les Amériques, offrant une gamme complète de services financiers. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, et proposons des mesures d’adaptation si nécessaire durant le processus de recrutement.