Associé.e, Expérience Client - St- Romuald, QC - 15 hres/semaine

Scotiabank; Lévis; On-site; CAD 65,000 - 82,000; Full time

Job summary

Une institution financière canadienne recherche un(e) associé(e) Expérience client à Lévis. Le candidat idéal devra offrir un service exceptionnel, établir des relations solides avec les clients et promouvoir les services bancaires numériques. Une expérience en service à la clientèle est requise. Des opportunités de développement professionnel et un programme de rémunération concurrentiel sont offerts.

Benefits

Opportunités de perfectionnement professionnel

Formation interne

Avantages sociaux compétitifs

Qualifications

• Compétences éprouvées en service à la clientèle acquises par le travail ou le bénévolat.
• Capacité à expliquer des notions complexes en termes simples.
• Aptitude à travailler dans un environnement axé sur la productivité.

Responsibilities

• Offrir un service exceptionnel aux clients.
• Cultiver des relations durables avec les clients.
• Traiter les opérations bancaires courantes.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en vente

Compétences techniques

Job description

Overview

Numéro de la demande : 235218

Emplacement(s) : Canada : Québec : Saint-romuald

À propos du rôle

Ce que vous ferez

À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Les associés, Expérience client sont avant tout au service des gens, et ils établissent une vraie relation avec eux. À titre de membre essentiel du Réseau canadien de succursales, votre principal objectif consistera à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire :

• vous adopterez une approche et une écoute proactives en vue de déceler et de comprendre leurs besoins;
• vous traiterez les opérations bancaires courantes;
• vous cultiverez des relations fructueuses et durables;
• vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant;
• vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

Exigences / Compétences

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
• découvrir les besoins des clients et y répondre;
• expliquer en termes simples des notions complexes;
• être capable d’avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe;
• avoir soif d’apprendre et être déterminé à réussir.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? – Nous serions heureux de travailler avec vous si :

• vous possédez des compétences éprouvées en service à la clientèle, acquises par le travail ou le bénévolat;
• vous avez la volonté d’offrir un service professionnel, amical et efficace;
• vous acceptez de travailler selon un horaire flexible;
• vous êtes à l’aise dans les situations de vente peu complexes;
• vous disposez de solides compétences techniques et êtes capable de promouvoir nos services bancaires numériques et libre-service auprès des clients.

Ce que nous vous offrons

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences.
• La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
• L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé, avec des formations internes et le soutien de vos supérieurs pour votre perfectionnement.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire, etc. Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

J-18808-Ljbffr