Associé(e) du Service à la Clientèle - Temps Plein - Disponible en tout temps

The Home Depot; Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Environnement de travail bienveillant

Régime de soins de santé et dentaires

Télémédecine 24h/7j via TelusSanté

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarités

Programme d’achat d’actions

Formation payée et perfectionnement

Prime de référencement

Job summary

The Home Depot est à Saint-Jean-sur-Richelieu pour offrir un rôle d'expert(e) en service à la clientèle. Vous guiderez les clients vers des solutions adaptées et gérerez le suivi des commandes en magasin et en ligne.

Ce poste requiert une expérience en service à la clientèle et des aptitudes organisationnelles, avec des horaires variables. Rejoignez une équipe engagée et bénéficiez d’avantages compétitifs et d’un environnement inclusif.

Qualifications

• Expérience minimale d'un an en service à la clientèle.
• Bonnes compétences en informatique.
• Structuré et organisé.
• Disposé à travailler selon un horaire variable.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Pouvoir soulever jusqu’à 23 kg (50 lb).
• Attention aux détails et autonomie tout en sachant travailler en équipe.

Responsibilities

• Suivre l’ensemble du processus GCC et veiller à la satisfaction du client.
• Gérer les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.
• Répondre aux appels en magasin et aux demandes au comptoir du service à la clientèle.

Skills

Expérience client

Informatique

Organisation

Flexibilité

Relationnel

Résolution de problèmes

Capacité physique

Autonomie

Travail en équipe

Job description

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nos expert(e)s en service à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles sont aussi en charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24h/7j offerte via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarités
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.

• Posséder de bonnes compétences en informatique.

• Être une personne structurée et organisée

• Être disposé à travailler selon un horaire variable.

• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.

• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.

• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.

• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Ce qui nous démarque

Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle

Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022

Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022

En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable

Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008

Un service à la clientèle exemplaire