Associé(e) du comptoir du service à la clientèle (temps partiel)

The Home Depot Canada; Quebec; In loco; CAD 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonification annuelle

Régime de retraite

Assurance santé

Télémédecine 24/7

Horaires flexibles

Remboursement études

Plan actions

Formation payée

Prime de référencement

Descrizione del lavoro

The Home Depot Canada recherche un Expert en service à la clientèle pour gérer le suivi des commandes clients et les appels en magasin. Vous veillerez à la satisfaction des clients et apporterez des solutions adaptées dans le cadre du GCC et des commandes en ligne.

Profil: expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle, compétences informatiques et sens de l’organisation. Horaire variable et opportunités de perfectionnement professionnel sont offerts.

Competenze

• Expérience minimum d'1 an en service à la clientèle.
• Bonnes compétences informatiques et organisationnelles.
• Capacité à gérer un horaire variable.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en service client.

Mansioni

• Gérer le suivi des commandes clients et GCC.
• Traiter les appels en magasin et les demandes au comptoir.
• Assurer la satisfaction client et proposer des solutions.

Conoscenze

Service à la clientèle

Organisation

Relation interpersonnelle

Résolution de problèmes

Maîtrise informatique

Strumenti

Bureautique (MS Office)

Descrizione del lavoro

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nos expert(e)s en service à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles sont aussi en charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24h/7j offerte via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarités
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
• Posséder de bonnes compétences en informatique.
• Être une personne structurée et organisée.
• Être disposé à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle.
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022.
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022.
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable.
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008.
• Un service à la clientèle exemplaire.