Associé(e) de la réception / Hospitality Associate

Midtown Athletic Club; Montreal (administrative region); On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Midtown Athletic Club est à Montréal à la recherche d’un associé de la réception pour assister les membres et assurer le bon fonctionnement du front desk. L’équipe recherche des professionnels amicaux et attentifs, capables d’accueillir et d’aider les membres et visiteurs.

Les responsabilités incluent l’inscription, le traitement des paiements, la planification des services, la gestion des enregistrements et le service client. Flexibilité horaire exigée, y compris soirées et weekends.

Qualifications

• Accueillir les membres et invités chaleureux
• Aider à l'inscription, au paiement et à la planification des services du club
• Gérer les enregistrements et répondre aux questions
• Maintenir la propreté des zones de réception
• Effectuer des tâches administratives de base

Responsibilities

• Accueillir les personnes entrant(e)s dans le club de manière chaleureuse et agréable
• Aider à l'inscription, au paiement et à la planification des services du club
• Gérer les enregistrements, répondre aux questions et résoudre les problèmes
• Maintenir la propreté des zones de réception
• Contacter les services d'entretien ménager et de maintenance lorsque un problème est signalé
• Répondre aux questions concernant les services et installations du club
• Effectuer des tâches administratives de base (caisse, classement, bureautique)

Skills

Service client

Communication

Accueil et sourire

Gestion de caisse

Organisation

Job description

Midtown est à la recherche d'un associé de la réception pour aider nos membres et assurer le bon fonctionnement de notre réception.

Le poste

En tant que partie intégrante de l'équipe des services aux membres, nos associés à la réception sont des professionnels amicaux et attentifs qui s'efforcent de ravir nos membres et nos invités en:

• Accueillir les personnes qui entrent dans le Club de manière chaleureuse et agréable


• Aider à l'inscription aux programmes, au traitement des paiements et à la planification des services du club.


• S'efforcer constamment de créer une première impression mémorable


• Gérer les enregistrements, répondre aux questions et résoudre les problèmes de manière appropriée


• Maintenir la propreté des zones de réception pour contribuer à une expérience exceptionnelle dans les installations


• Contacter les services d'entretien ménager et de maintenance lorsqu'un problème est signalé


• Répondre aux questions concernant les services et les installations du club


• Effectuer des tâches de base en matière de comptabilité, de caisse, de classement et de bureau.

Nos associés de la réception:

• Bonnes personnalités qui se connectent naturelle\ment avec une grande variété de personnes


• Doit être disponible pour travailler selon un horaire flexible (y compris les soirs, les fins de semaine et certains jours fériés)


• Démontrer de solides compétences en service à la clientèle et aimer servir les autres


• Avoir la capacité de travailler avec élégance et rapidité sous pression


• Posséder une mémoire vive et un délicieux sens de l'humour


• Bien travailler dans un environnement d'équipe collaboratif


• Sont très organisés et efficaces


• Avoir d'excellentes compétences en communication

Midtown is looking for a Hospitality Associate to assist our members and keep our front desk running smoothly.

The Position

As an integral part of the member services team, our Front Desk Associates are friendly and attentive professionals who strive to delight our members and guests by:

• Welcoming individuals who enter the club in a warm and pleasant manner


• Assisting with program registration, payment processing, and scheduling club services


• Consistently striving to create a lasting first impression


• Handling check-ins, addressing questions and resolving issues appropriately


• Maintaining cleanliness of front desk areas to contribute to an exceptional facility experience


• Contacting housekeeping and maintenance departments when a problem is reported


• Answering queries regarding club services and facilities


• Performing basic bookkeeping, cashiering, filing, and clerical duties

Our Front Desk Associates:

• Have great personalities that naturally connect with a wide variety of people


• Must have availability to work a flexible schedule (including evenings, weekends and some holidays)


• Demonstrate strong customer service skills and enjoy serving others


• Have the ability to work gracefully and quickly under pressure


• Possess a keen memory and delightful sense of humor


• Work well in a collaborative team environment


• Are highly organized and efficient
  
• Have excellent communication skills

This job description is intended to describe the general requirements for the position. It is not a complete statement of duties, responsibilities or requirements. Other duties not listed here may be assigned as necessary to ensure the proper operations of the department.

MIDTOWN is an Equal Opportunity Employer.