ASSOCIÉ(E) AUX VENTES - plomberie et électricité

The Home Depot; Granby; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un associé, Ventes, pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. Ce rôle dynamique implique d'accueillir les clients, d'évaluer leurs besoins et de les conseiller sur les produits et services. Vous serez au cœur de l'expérience client, en aidant à stimuler les ventes et en maintenant une connaissance approfondie des produits. Rejoindre cette équipe, c'est faire partie d'un environnement où votre contribution est valorisée, et où vous pouvez grandir tout en aidant les clients à réaliser leurs projets. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous aimez interagir avec les gens, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.
• Aucune exigence relative aux déplacements.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle efficace et amical en évaluant les besoins des clients.
• Promouvoir les services offerts et maintenir une bonne connaissance des produits.

Skills

Communication efficace

Souci de la clientèle

Aptitudes pour les relations interpersonnelles

Education

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Job description

With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.

Description du poste:

L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre.

Principales responsabilités:

1. Satisfaction de la clientèle:

• Respecter le modèle Passez à l’ACTion de HomeDepot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le ComptoirPro et le ServicePro, et savoir comment les recommander.

Stimulation des ventes:

• Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
• Informer le client à propos du projet entier.
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.
• Effectuer l’entretien quotidien des étagères: tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.

Perfectionnement des compétences et des connaissances:

• Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
• Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.

Maintien de la sécurité:

• Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Compétences:

• Communication efficace.
• Souci de la clientèle.

Aptitudes:

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur immédiat ou subordonnés:

• Superviseur.

Exigences relatives aux déplacements:

• Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences physiques:

• Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Travail hybride:

• Travail en personne.

Conditions de travail:

• Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
• L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
• Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études:

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience professionnelle:

• Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience en direction:

• s.o.

Accréditations:

• s.o.

Autres exigences:

• s.o.