ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot Canada; Cranbrook; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise de rénovation résidentielle reconnue recherche des associé(e)s au service à la clientèle pour gérer les retours et les commandes. Vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients et de répondre à leurs demandes. Ce poste offre des avantages tels que des bonifications, un régime de retraite et un environnement de travail inclusif.

Benefits

Bonifications deux fois par année

Régime de retraite

Assurance santé et dentaire

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Formations et opportunités de perfectionnement professionnel

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb).
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable.

Responsibilities

• Gérer les retours d’articles et le suivi des commandes clients.
• Répondre aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.
• Traiter les appels en magasin.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Organisation

Résolution de problèmes

Aptitudes interpersonnelles

Attention aux détails

Job description

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux sont responsables principalement de traiter les retours d’articles en magasin et de gérer l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), en veillant à la satisfaction de la clientèle. Leurs responsabilités incluent, mais ne se limitent pas à, la gestion des retours d’articles, des commandes spéciales, des commandes avec installation et des commandes en ligne. Ils/elles traitent également les appels en magasin et répondent aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonifications deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail inclusif et bienveillant
• Assurance santé et dentaire pour tous les employés permanents
• Télémédecine via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour les employés
• Formations et opportunités de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement

Expériences et compétences recherchées

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Compétences informatiques solides
• Organisation et structuration
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable
• Excellentes aptitudes organisationnelles et interpersonnelles
• Capacités de résolution de problèmes et de prise de décisions
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec un collègue
• Attention aux détails, autonomie, et esprit d’équipe

Ce qui nous démarque

• Le plus grand détaillant au Canada dans la rénovation résidentielle
• Reconnu comme l’un des meilleurs employeurs pour la diversité (2022)
• Reconnu comme l’un des employeurs les plus écolos (2022)
• Partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada pour construire des maisons durables
• Engagement dans la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008