ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot Canada; City of Moncton; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un détaillant majeur à Moncton recherche un associé au service à la clientèle. Vous serez responsable du traitement des retours et de la gestion des commandes clients. Le candidat idéal a au moins un an d’expérience en service clientèle et de solides compétences organisationnelles. Ce poste offre un environnement inclusif et divers avantages tels que des bonifications et un régime de retraite.

Benefits

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Environnement de travail inclusif

Remboursement des frais de scolarité

Horaires flexibles

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Bonne maîtrise de l’informatique.
• Serait structuré(e) et organisé(e).
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec un collègue.

Responsibilities

• Traiter les retours d’articles en magasin.
• Gérer le processus de suivi de la gestion des commandes clients.
• Répondre aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Compétences organisationnelles

Résolution de problèmes

Job description

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux sont responsables principalement de traiter les retours d’articles en magasin et de gérer l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), assurant ainsi la satisfaction de la clientèle. Leur responsabilité inclut, entre autres, les retours d’articles, les commandes spéciales, les commandes avec installation, et les commandes en ligne. Ils/elles traitent également les appels en magasin et répondent aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires pour tous les employés permanents
• Télémédecine via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour les employés
• Formations et opportunités de perfectionnement professionnel payés
• Prime de référencement

Expériences et compétences recherchées

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Bonne maîtrise de l’informatique
• Personne structurée et organisée
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable
• Solides compétences organisationnelles et interpersonnelles, excellent service à la clientèle
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en prise de décisions
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec un collègue
• Attention aux détails, autonomie, tout en étant capable de travailler en équipe

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus grand détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité en 2022
• Reconnu comme un des employeurs les plus écologiques du pays en 2022
• Partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada pour construire des maisons durables
• Engagement dans la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Service à la clientèle exemplaire