Associé(e) du comptoir des services à la clientèle (temps partiel)

The Home Depot; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonifications biannuelles

Régime de retraite

Soins de santé et dentaires

Télémédecine 24h/7j

Horaires flexibles

Remise sur les achats

Formation et perfectionnement payés

Programme d’achat d’actions

Référence et primes

Job summary

The Home Depot au Canada recrute un expert en service à la clientèle pour accompagner les clients dans leurs projets, gérer les commandes et assurer le suivi GCC.

Vous travaillerez en magasin, répondrez au comptoir, gérerez les appels et profiterez d’avantages comme la formation et les programmes d’action. Une expérience d’un an et des compétences informatiques sont souhaitées.

Qualifications

• Expérience minimum 1 an avec le service à la clientèle.
• Bonnes compétences informatiques exigées.
• Personne structurée et organisée.
• Horaires variables possibles.
• Aptitudes interpersonnelles et service client.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.

Responsibilities

• Assurer le suivi des commandes clients (GCC) et la satisfaction.
• Gérer les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.
• Répondre aux appels en magasin et aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Skills

Service client

Informatique

Structuré et organisé

Horaires variables

Aptitudes interpersonnelles

Résolution de problèmes

Job description

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nos expert(e)s en service à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles sont aussi en charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24h/7j offerte via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarités
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
• Posséder de bonnes compétences en informatique.
• Être une personne structurée et organisée
• Être disposé à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.

• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Un service à la clientèle exemplaire