Associé de la marque / Sales Associate - Carrefour De Lestrie

Old Navy; Sherbrooke; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Old Navy, une entreprise dynamique, recherche un conseiller client à Sherbrooke. Vous serez responsable d’offrir un excellent service, d'interagir avec les clients pour leur fournir des conseils vestimentaires et d'exécuter les opérations en magasin. Si vous êtes passionné par la mode et avez d'excellentes aptitudes en communication, rejoignez notre équipe pour faire briller notre marque!

Benefits

Remises sur les marchandises

Plans de congés payés compétitifs

Plan d'épargne-retraite enregistré

Assurance maladie, dentaire et vision

Qualifications

• Avoir de bonnes aptitudes pour la communication et résoudre des problèmes de manière courtoise.
• Capacité d’apprendre et de s'adapter aux procédures.
• Doit être capable de parler français au Québec.

Responsibilities

• Accueillir et aider les clients, localiser la marchandise efficacement.
• Promouvoir la fidélité en informant les clients sur nos programmes de fidélité.
• Soutenir les processus de vente et répondre efficacement aux demandes.

Skills

Communication

Résolution de problèmes

Utilisation de la technologie

Education

Capacité à apprendre des procédures normalisées

Job description

About Old Navy

Forget what you know about old-school industry rules. When you work at Old Navy, you’re choosing a different path. From day one, we’ve been on a mission to democratize fashion and make shopping fun again. Our teams make style accessible to everyone, creating high-quality, must-have fashion essentials for the whole family, with love, season after season.

We opened our first store in 1994 in San Francisco and have been on a roll ever since. We cultivate a community of playful personalities that thrive in a fast-paced environment where our employees can be their most authentic selves. Here, we’re family.

About The Role

Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d’expert des produits afin d’informer et d’inspirer les clients, et de leur proposer des vêtements adaptés à leurs besoins. Vous offrirez aux clients des informations sur l’assortiment actuel de marchandises, les promotions et les événements en magasin, et vous exécuterez les processus opérationnels de manière efficace et productive. Votre objectif est de faire rayonner notre marque auprès des clients, tout en tentant de les fidéliser à la marque et de les servir efficacement.

In this role, you will engage and connect with our customers by providing excellent customer service. You will be an expert in product and use this expertise to educate, inform, inspire and outfit the customer. You will offer information to the customer on current merchandise assortment, store promotions and events, and execute operational processes effectively and efficiently. Your goal is to bring our brand to life for our customers while building brand loyalty and delivering with productivity.

What You'll Do

1. Accueillir et aider les clients; localiser la marchandise efficacement en utilisant diverses méthodes; répondre aux questions rapidement et avec précision
2. Donner des conseils de stylisme et faire des suggestions de tenues au client, en s’inspirant des mannequins et des présentoirs
3. Promouvoir la fidélité en informant les clients sur nos programmes de fidélité
4. Tirer parti des outils multi-réseaux pour offrir une expérience harmonieuse en magasin
5. Soutenir les processus de la surface de vente, de la cabine d’essayage, de la caisse et de l’arrière-boutique, selon les besoins
6. Faire preuve de courtoisie et répondre efficacement aux demandes internes et externes
7. Échanger et vérifier les informations liées au travail afin de fournir un soutien
8. Acknowledge and assist customers; locate merchandise efficiently using various methods; answer questions quickly and accurately
9. Offer style and outfit suggestions to the customer, utilizing mannequins and displays for inspiration
10. Promote loyalty by educating customers about our loyalty programs
11. Leverage omni channel offerings to deliver a frictionless customer experience
12. Support sales floor, fitting room, check out, and back of house processes, as required
13. Courteous and responsive to internal/external request
14. Exchange and verifies job related information to provide support

Who You Are

1. Avoir de bonnes aptitudes pour la communication, et être capable d’utiliser efficacement la technologie et d’interagir avec les clients et l’équipe en vue d’atteindre les objectifs
2. Être motivé à résoudre les problèmes, à s’améliorer constamment, à apprendre sans cesse, à accepter la rétroaction et à prendre les mesures qui s’imposent
3. Avoir la capacité de gérer les interactions avec les clients et les problèmes ou les préoccupations de manière courtoise et professionnelle
4. Utiliser des compétences de base de cueillette d’informations pour résoudre les problèmes
5. Être en mesure d’apprendre des procédures normalisées dans le cadre de formations en cours d’emploi
6. Au Quebéc: Doit être capable de parler français
7. Good communicator with the ability to utilize technology effectively and engage with customers and your team to meet goals
8. Problem solver with a focus on continuous improvement, who is always learning, open to feedback and takes action as required
9. Able to handle customer interactions and potential issues/concerns courteously and professionally
10. Use basic information-gathering skills to solve problems
11. Ability to learn procedural knowledge acquired through on- the-job training
12. In Quebec: Must be able to speak French

Benefits at Old Navy

• Merchandise discount for our brands: 50% off regular-priced merchandise at Gap, Banana Republic, Old Navy and Athleta, 30% off at Outlet, and 10% off markdowns at Gap, Banana Republic and Outlet.
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Gap Inc. is an equal-opportunity employer and is committed to providing a workplace free from harassment and discrimination. We are committed to recruiting, hiring, training and promoting qualified people of all backgrounds, and make all employment decisions without regard to any protected status. We have received numerous awards for our long-held commitment to equality and will continue to foster a diverse and inclusive environment of belonging. In 2022, we were recognized by Forbes as one of the World's Best Employers and one of the Best Employers for Diversity.