Associé bilingue, Cartes de crédit et Services bancaires courants (Français et Anglais), Connex[...]

BMO Groupe financier; Ontario; Remote; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

BMO Groupe financier, un leader dans le secteur des services bancaires, recherche un Associé bilingue pour le soutien des clients en français et en anglais. Ce rôle implique une compréhension approfondie des besoins des clients et la vente de produits de crédit. Le candidat idéal possède un diplôme de niveau secondaire ou une expérience équivalente, ainsi que d'excellentes compétences en communication et en organisation.

Qualifications

• Bilingue Français/Anglais.
• Connaissance des processus opérationnels.
• Expérience équivalente à un diplôme de niveau secondaire.

Responsibilities

• Comprendre les besoins des clients et offrir des services liés au crédit.
• Traiter toutes les demandes clients avec précision.
• Respecter la réglementation et la conformité.

Skills

Compétences en communication

Organisation

Travail d'équipe

Education

Diplôme de niveau secondaire

Tools

Outils technologiques

Job description

Associé bilingue, Cartes de crédit et Services bancaires courants (Français et Anglais), Connexion Virtuelle

Date de publication : Publié il y a 3 jour(s)

Date limite pour postuler : 29 / 06 / 2025

Adresse : VIRTUAL61 - REMOTE / TELETRAVAIL - QC - BMO

Groupe d'emploi : Ventes et service, Services bancaires aux particuliers

Description du poste : Comprendre les besoins des clients, offrir des services liés au crédit et aux prêts, effectuer la vente de ces produits, conseiller sur les stratégies de crédit et de prêt, effectuer des activités de vente et de service conformément aux procédures. Repérer des opportunités et référer les clients à d’autres groupes si nécessaire.

Responsabilités :

• Mentionner programmes et promotions lors des entretiens avec les clients.
• Explorer les besoins des clients pour leur fournir des conseils adaptés.
• Transmettre les situations complexes ou non résolues aux directeurs.
• Traiter toutes les demandes clients avec précision.
• Mettre à jour ses connaissances sur les produits et tendances.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes.
• Gérer les transactions lors des appels ou les diriger vers les groupes appropriés.
• Protéger la confidentialité des renseignements.
• Détecter et signaler toute activité suspecte.
• Respecter la réglementation et la conformité, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et la protection des renseignements personnels.
• Réaliser des tâches sous supervision et résoudre les problèmes selon les règles.
• Diplôme de niveau secondaire ou expérience équivalente.
• Connaissance des produits bancaires et des tendances du secteur.
• Connaissance des processus opérationnels et des outils technologiques.
• Compétences en communication, organisation et travail d'équipe de base.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle soutient les clients et l’équipe au Québec et ailleurs.