Associé aux ventes/Retail Sales Associate - Galeries D'Anjou

Old Navy; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche des associés motivés pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. Dans ce rôle, vous serez l'expert des produits, aidant les clients à trouver des vêtements adaptés à leurs besoins tout en promouvant la fidélité à la marque. Vous aurez l'opportunité d'interagir avec les clients, de résoudre leurs problèmes et d'améliorer leur expérience en magasin. Si vous êtes passionné par la mode et que vous aimez aider les autres, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la communication et l'engagement envers la satisfaction client.

Qualifications

• Aptitudes en communication et service à la clientèle sont essentielles.
• Capacité à résoudre des problèmes et à apprendre rapidement.

Responsibilities

• Engager les clients et offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Promouvoir la fidélité et informer sur les programmes de fidélité.
• Soutenir les processus opérationnels en magasin selon les besoins.

Skills

Communication

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Utilisation de la technologie

Education

Formation en service à la clientèle

Tools

Outils multi-réseaux

Job description

Au sujet du poste

Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d’expert des produits afin d’informer et d’inspirer les clients, et de leur proposer des vêtements adaptés à leurs besoins. Vous offrirez aux clients des informations sur l’assortiment actuel de marchandises, les promotions et les événements en magasin, et vous exécuterez les processus opérationnels de manière efficace et productive. Votre objectif est de faire rayonner notre marque auprès des clients, tout en tentant de les fidéliser à la marque et de les servir efficacement.

In this role, you will engage and connect with our customers by providing excellent customer service. You will be an expert in product and use this expertise to educate, inform, inspire and outfit the customer. You will offer information to the customer on current merchandise assortment, store promotions and events, and execute operational processes effectively and efficiently. Your goal is to bring our brand to life for our customers while building brand loyalty and delivering with productivity.

Que faites-vous?

• Tous les associés doivent devenir des experts des comportements de vente de la marque et adopter ces comportements avec tous les clients afin de leur offrir une expérience en magasin de qualité supérieure.
• Accueillir et aider les clients; localiser la marchandise efficacement en utilisant diverses méthodes; répondre aux questions rapidement et avec précision.
• Donner des conseils de stylisme et faire des suggestions de tenues au client, en s’inspirant des mannequins et des présentoirs.
• Promouvoir la fidélité en informant les clients sur nos programmes de fidélité.
• Tirer parti des outils multi-réseaux pour offrir une expérience harmonieuse en magasin.
• Soutenir les processus de la surface de vente, de la cabine d’essayage, de la caisse et de l’arrière-boutique, selon les besoins.
• Faire preuve de courtoisie et répondre efficacement aux demandes internes et externes.
• Échanger et vérifier les informations liées au travail afin de fournir un soutien.

Qui êtes-vous?

• Avoir de bonnes aptitudes pour la communication, et être capable d’utiliser efficacement la technologie et d’interagir avec les clients et l’équipe en vue d’atteindre les objectifs.
• Être motivé à résoudre les problèmes, à s’améliorer constamment, à apprendre sans cesse, à accepter la rétroaction et à prendre les mesures qui s’imposent.
• Avoir la capacité de gérer les interactions avec les clients et les problèmes ou les préoccupations de manière courtoise et professionnelle.
• Utiliser des compétences de base de cueillette d’informations pour résoudre les problèmes.
• Être en mesure d’apprendre des procédures normalisées dans le cadre de formations en cours d’emploi.
• Au Québec: Doit être capable de parler français.