Associé aux ventes au détail/Retail Sales Associate - Montreal Premium

Gap; Mirabel; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de renom recherche des associés motivés pour offrir une expérience client exceptionnelle en magasin. Dans ce rôle, vous serez le visage de la marque, interagissant avec les clients pour leur fournir des conseils de mode adaptés à leurs besoins. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où la communication et la résolution de problèmes sont essentielles. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe qui valorise l'engagement et l'innovation, cette position est faite pour vous. Rejoignez-nous pour aider à créer des expériences mémorables pour nos clients.

Qualifications

• Capacité à interagir avec les clients et à résoudre des problèmes.
• Motivation à apprendre et à s'améliorer constamment.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle et des conseils de stylisme.
• Promouvoir la fidélité et informer sur les programmes de fidélité.

Skills

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Interaction avec les clients

Utilisation de la technologie

Education

Aucune qualification spécifique requise

Tools

Outils multi-réseaux

Job description

Au sujet du poste

Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d’expert des produits afin d’informer et d’inspirer les clients, et de leur proposer des vêtements adaptés à leurs besoins. Vous offrirez aux clients des informations sur l’assortiment actuel de marchandises, les promotions et les événements en magasin, et vous exécuterez les processus opérationnels de manière efficace et productive. Votre objectif est de faire rayonner notre marque auprès des clients, tout en tentant de les fidéliser à la marque et de les servir efficacement.

Que faites-vous?

• Tous les associés doivent devenir des experts des comportements de vente de la marque et adopter ces comportements avec tous les clients afin de leur offrir une expérience en magasin de qualité supérieure.
• Accueillir et aider les clients; localiser la marchandise efficacement en utilisant diverses méthodes; répondre aux questions rapidement et avec précision.
• Donner des conseils de stylisme et faire des suggestions de tenues au client, en s’inspirant des mannequins et des présentoirs.
• Promouvoir la fidélité en informant les clients sur nos programmes de fidélité.
• Tirer parti des outils multi-réseaux pour offrir une expérience harmonieuse en magasin.
• Soutenir les processus de la surface de vente, de la cabine d’essayage, de la caisse et de l’arrière-boutique, selon les besoins.
• Faire preuve de courtoisie et répondre efficacement aux demandes internes et externes.
• Échanger et vérifier les informations liées au travail afin de fournir un soutien.

Qui êtes-vous?

• Avoir de bonnes aptitudes pour la communication, et être capable d’utiliser efficacement la technologie et d’interagir avec les clients et l’équipe en vue d’atteindre les objectifs.
• Être motivé à résoudre les problèmes, à s’améliorer constamment, à apprendre sans cesse, à accepter la rétroaction et à prendre les mesures qui s’imposent.
• Avoir la capacité de gérer les interactions avec les clients et les problèmes ou les préoccupations de manière courtoise et professionnelle.
• Utiliser des compétences de base de cueillette d’informations pour résoudre les problèmes.
• Être en mesure d’apprendre des procédures normalisées dans le cadre de formations en cours d’emploi.
• Au Québec: Doit être capable de parler français.