Assistante Responsable Magasin - Temps Plein - Montreal Centre Eaton

L'Occitane En Provence; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

L'Occitane recherche un(e) Assistant(e) Manager de Boutique à Montréal pour créer une expérience client unique. Vous collaborerez avec le Manager de Boutique pour offrir un service personnalisé, en mettant en avant une culture de durabilité et d'éthique tout en renforçant les compétences de l'équipe.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d’équipe dans un environnement retail ou hospitalité.
• Excellente capacité à encadrer et à communiquer efficacement.
• Volonté d’assurer la satisfaction client.

Responsibilities

• Créer un environnement accueillant et chaleureux.
• Offrir un service personnalisé aux clients.
• Organiser des sessions de formation pour l’équipe.
• Adapter les stratégies de management aux différents styles de communication.

Skills

Gestion d'équipe

Communication efficace

Innovation

Satisfaction client

Connaissance des soins de la peau

Clienteling

Maîtrise des outils technologiques

Job description

Qui vous êtes :
En tant qu’Assistant(e) Manager de Boutique chez L’Occitane, votre mission est de créer un environnement offrant une pause apaisante loin de l’agitation du quotidien. En collaboration étroite avec le/la Manager de Boutique, vous orchestrez une symphonie de sensations qui laisse une impression durable à chaque personne franchissant nos emblématiques portes jaunes. Vous contribuez à offrir une expérience d'achat unique et respectueuse de l’environnement, tout en défendant notre engagement envers la durabilité et les pratiques éthiques.

Vos missions principales :

• Être un(e) hôte(sse) accueillant(e) : Cultiver une atmosphère chaleureuse et accueillante qui reflète nos valeurs en mettant en place des stratégies pour enrichir l’expérience sensorielle des clients à travers la vue, l’odorat, le toucher, le goût et l’ouïe.
• Prioriser l’expérience client : Offrir un service personnalisé et expert pour guider les clients dans le choix de produits adaptés à leurs besoins et préférences.
• Rester ouvert(e) d’esprit : Accueillir les retours et en tirer des enseignements, en soutenant notre culture de communication ouverte.
• Se laisser porter par la réussite : Organiser, en collaboration avec le/la Manager de Boutique, des sessions de formation régulières pour renforcer les connaissances produit, les compétences en service client et améliorer la performance globale.
• Favoriser une culture d’équipe : Adapter les stratégies de management aux différents styles de communication et de personnalité de l’équipe.
• Communiquer avec bienveillance : Faire preuve de leadership en guidant et en soutenant l’équipe, tout en cultivant un environnement de travail positif et inclusif.

Nous recherchons des personnes qui possèdent :

• Une expérience dans la gestion d’équipe dans un environnement retail ou hospitalité.
• Une excellente capacité à encadrer et à communiquer efficacement.
• Un esprit innovant, notamment dans un cadre axé sur les ventes.
• Une volonté d’assurer la satisfaction client, à l’intérieur comme à l’extérieur.
• Une familiarité avec les soins de la peau, le soin du corps et les parfums est un atout.
• Une expérience préalable en clienteling est un plus.
• Une maîtrise des outils technologiques de base est requise.

L'échelle salariale pour ce poste est de 20,65 $ à 23,75 $ l'heure (selon les compétences et l'expérience)

Qui nous sommes :
Nous sommes engagés pour la planète. Nous contribuons aux objectifs de réduction des déchets de l’entreprise en soutenant les initiatives en magasin, telles que notre programme de recyclage, le respect des directives de gestion des stocks pour limiter le gaspillage de produits, l’élimination des plastiques à usage unique, et la promotion de nos produits rechargeables pour atteindre nos objectifs environnementaux.

All Applicants:

L'Occitane's Privacy Statement

United States Applicants Only:

Employee Rights

FMLA: Posters

FMLA Special Rules for Returning Military Members (USERRA)