Assistante Gérante (avec experience en gestion dans la mode feminine)

Laura Canada Inc.; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise familiale iconique et innovante recherche une Assistante Gérante pour un poste à temps partiel à Montréal. Vous serez en charge de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de superviser l'équipe de vente, tout en assistant le gérant dans la gestion des opérations. Ce rôle exige un leadership exemplaire et une maîtrise des normes de service à la clientèle.

Qualifications

• Minimum un an d'expérience en vente.
• Capacité à créer un environnement positif.
• Aptitude à recevoir et intégrer les feedbacks.

Responsibilities

• Observer et coacher les comportements de l'équipe pour de bonnes normes de service.
• Assister le gérant dans la gestion des opérations quotidiennes.
• Contribuer à atteindre les objectifs financiers du magasin.

Skills

Service à la clientèle

Leadership

Initiative

Job description

Assistante Gérante (avec expérience en gestion dans la mode féminine)

Type : Temps partiel

Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovante, exploitant Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Basée à Laval, Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité à travers le Canada. Nous employons plus de 2 000 collaborateurs dévoués et gérons plus de 140 magasins ainsi que deux boutiques en ligne. Notre succès repose sur l’engagement de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle, en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Nous croyons qu’une expérience client exceptionnelle est alimentée par une expérience exceptionnelle pour nos employés.

Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

Responsabilités

1. Service à la clientèle :

Observer et coacher les comportements des membres de l’équipe pour maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Modéliser un service exemplaire en suivant les normes de Laura Canada, développer et maintenir une clientèle personnelle, et partager ses connaissances sur les tendances mode, les produits et les besoins des clientes.

Organiser des séances SPA hebdomadaires, promouvoir le site web, le G.R.C., le programme de fidélisation, les initiatives marketing et l’expédition directe. Favoriser un environnement dynamique et agréable.

1. Leadership en vente :

Faire preuve d’un leadership exemplaire sur l’aire de vente, surveiller les tendances d’achalandage, communiquer avec le gérant pour résoudre les problèmes, et assurer une gestion efficace de la zone de vente.

1. Gestion des affaires :

Assister le gérant dans la présentation visuelle, le marchandisage, l’entretien, l’habillage des mannequins, l’exécution des directives marketing, et la gestion des opérations quotidiennes, y compris remplacer le gérant si nécessaire.

1. Performance du magasin :

Contribuer à atteindre les objectifs financiers tels que heures, dollars par transaction, unités par transaction, et promouvoir la passion pour la mode et le service client.

Minimum un an d’expérience en vente, leadership reconnu, capacité à créer un environnement positif, initiative, et aptitude à recevoir et intégrer les feedbacks. Maîtrise du français ou de l’anglais selon le contexte.

Localisation : Montreal, Montreal (administrative region), Canada