Assistant Manager - Quebec City

The Storage Group; Quebec; On-site; CAD 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

The Storage Group à Québec recrute un adjoint de site pour soutenir le succès de l’établissement, veiller à la satisfaction client et à l’attrait des locaux.

Rémunération: 18 CAD/heure, commissions compétitives, régime d’épargne-retraite et avantages sociaux. Disponibilité pour travailler en semaine et week-ends, avec déplacements éventuels.

Qualifications

• Compétences en vente et service client requises.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel/Word) et bases de données.
• Capacité à communiquer en FR et EN est un atout.

Responsibilities

• Mettre à profit les compétences commerciales pour louer des espaces et vendre des produits correctement.
• Assurer le suivi des prospects générés par les demandes en ligne, les appels et les visites.
• Préparer les baux et autres documents conformément à la politique et aux procédures de l’entreprise.
• Offrir un service client de qualité en ayant une connaissance des produits et options.
• Recouvrer les sommes dues et assurer le suivi des impayés.

Skills

Vente au détail

Service client

Langues FR/EN

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Tools

Excel

Word

Bases de données

Job description

Les responsables adjoints de site ont pour mission de contribuer au succès global de l'établissement en veillant à la satisfaction des clients, à l'attrait des locaux et aux ventes.

18 $ de l'heure, système de commissions compétitif, abondement au régime d'épargne-retraite, avantages sociaux pour célibataires.

Fonctions et responsabilités (liste non exhaustive)

• Mettre à profit des compétences commerciales efficaces pour louer des espaces de stockage et vendre des produits aux clients. Cela inclut la vente incitative et la promotion des meilleures options et du meilleur rapport qualité-prix pour les clients.
• Assurer le suivi des prospects générés par les demandes en ligne, les appels téléphoniques et les visites spontanées.
• Préparer les baux et autres documents conformément à la politique et aux procédures de l'entreprise.
• Offrir un service client de qualité supérieure en faisant preuve de courtoisie, de professionnalisme, de connaissance des produits StorageMart et de maîtrise des options disponibles pour les clients et les prospects.
• Recouvrer toutes les sommes dues à l'entreprise ; assurer le suivi des impayés. Cela inclut les appels de recouvrement.
• Appliquer les remises et les frais conformément à la politique et aux procédures de l'entreprise.
• Contribuer à garantir l'aspect général du site/magasin en effectuant des rondes régulières, en identifiant les éléments nécessitant un entretien ou une réparation.
• Effectuer des tâches d'entretien de base telles que le balayage, le déneigement, le remplacement des ampoules, le ramassage des déchets, etc. à l'aide d'outils tels que des balais, des pelles, des souffleurs de feuilles, etc.
• Se tenir à jour sur les formations, les processus, les procédures et les politiques.
• Tenir le responsable régional informé de tout problème sur le site/dans le magasin attribué, y compris, mais sans s’y limiter, l’entretien, la sécurité, la tarification, les clients, le personnel, etc.

Diplôme d’études secondaires ou équivalent et au moins 1 an d’expérience pertinente (y compris, mais sans s’y limiter, l’hôtellerie, la vente au détail, la vente, la restauration décontractée, le service à la clientèle). Un diplôme de premier cycle ou 2 ans d’études supérieures peuvent remplacer l’exigence d’expérience.

Compétences linguistiques

Doit être capable de lire et d'écrire en français et maîtriser l'anglais. Doit être capable de communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Compétences informatiques

Doit être capable d'utiliser un ordinateur avec aisance. La maîtrise des tableurs (par exemple Excel) et des traitements de texte (par exemple Word), en plus des bases de données, est requise. Une connaissance de la terminologie informatique de base est requise (par exemple souris, onglet, feuille de calcul, champ, etc.)

Disponibilité pour le travail et les déplacements

• Doit être capable de se rendre au travail et d'en revenir de manière fiable.
• Peut être amené à disposer d'un véhicule en règle pendant les heures de travail. S'il est amené à conduire pendant la journée, doit posséder un permis de conduire en cours de validité, une assurance applicable à jour et un casier routier acceptable.
• Doit être disposé à travailler n'importe quel jour de la semaine (du lundi au dimanche) ainsi que les jours fériés.
• Se déplacer entre différents sites/travailler sur différents sites selon les besoins de l'entreprise

Exigences physiques

• Doit être capable de travailler à l'intérieur et à l'extérieur, dans des conditions de température extrêmes.
• Doit être capable de marcher, de rester debout, de se baisser, de s'agenouiller, de s'accroupir et de monter des escaliers ainsi qu'une échelle de 3 mètres, et de marcher/rester debout jusqu'à 3 heures par jour (environ 1/3 d'un service de travail normal).
• Doit être disposé et capable d'effectuer des tâches de nettoyage légères telles que balayer, passer la serpillière, nettoyer les vitres, tondre le gazon, déneiger, arracher les mauvaises herbes, etc.
• Doit être capable de soulever, porter, pousser, tirer ou déplacer jusqu'à 22 kg et avoir la force nécessaire pour manipuler régulièrement un coupe-boulons, une meuleuse et un nettoyeur haute pression.