Assistant Gouvernant H/F

Accor; Sherbrooke; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Accor est à la recherche d'un Assistant Gouvernant pour rejoindre leur équipe au Novotel Deauville Plage. Ce poste implique la gestion d'une équipe familiale de 60 personnes, garantissant un service irréprochable et une expérience client de qualité pour les voyageurs. Vous serez responsable de la coordination, du contrôle de la qualité et de l'intégration des nouveaux membres de l'équipe. Des avantages tels que des primes de performance et des tarifs réduits pour les employés sont offerts.

Benefits

Avantages Accor Heartists

Prime mensuelle selon objectifs

Prime annuelle selon qualité

Prime annuelle financière

Qualifications

• Compétences managériales et sens des responsabilités.
• Maîtrise de l'anglais de base exigée.
• Excellente présentation et attitude proactive.

Responsibilities

• Encadrer et coordonner le personnel d’étages.
• Participer et coordonner avec la Réception.
• Contrôler la qualité de service en chambre.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Esprit d’équipe

Education

Première expérience souhaitée

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Notre hôtel Novotel Deauville Plage recherche activement un Assistant Gouvernant F/H, en CDI 39h à partir du 16 Juin 2025.

En nous rejoignant comme Assistant Gouvernant H/F, vous intégrerez une équipe d’Heartists de 60 collaborateurs dans l’hôtel, dont 20 en Etages, incluant 15 Femmes et Valets de chambre ainsi que 3 équipiers. Notre hôtel propose aux voyageurs 100 chambres dont 14 suites, un restaurant bistronomique très en vue à Deauville, un bar, un bar à sushis, 1 piscine, 1 salle de fitness et 3 salles de réunions.

Vos Futures Missions

• Sous l’impulsion du Gouvernant Général et pendant ses repos, encadrer et coordonner le personnel d’étages comportant 15 femmes et valets de chambres, 3 équipiers
• Etablir les différents plannings et organiser les réunions d’équipe
• Contrôler les chambres en garantissant une qualité de service irréprochable
• Participer et coordonner avec la Réception l’attribution des chambres et les délogements éventuels
• Gestion des stocks, réapprovisionnement et passation de commandes
• Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures.
• Contrôle quantitatif et qualitatif du linge
• Contrôle de la conformité et de la tenue du comportement et du personnel
• Accueil et intégration des nouveaux collaborateurs du service
• Traitement des problèmes et des conflits
• Elaboration des plannings
• Répartition de la charge de travail en fonction des états prévisionnels
• Application et contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Vous accompagnez le personnel chargé de l'entretien dans son quotidien (organisation, coordination, contrôle, formation) et supervisez la gestion des stocks. Vous êtes garant.e de l’animation du service (réunions, briefing, recrutement ...) avec le Gouvernant Général.
• Excellente présentation, attitude proactive, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie
• Maîtrise de l’anglais de base exigée pour comprendre les besoins de la clientèle étrangère.
• Première expérience souhaitée, ou profil expérimenté de Gouvernant d’Etage.
• Compétences managériales et sens des responsabilités
• Maîtrise de l’anglais et de la bureautique de base (Outlook, Word, Excel)
• Sens de l’organisation et rigueur
• Poste non logé
• Avantages Accor Heartists pour les tarifs collaborateurs avec réduction sur les séjours, location de voiture, concerts, matches etc.
• Pas de présence requise en soirée, jours de repos consécutifs
• Prime mensuelle selon atteinte des objectifs
• Prime annuelle selon atteinte des objectifs qualité, pouvant atteindre jusqu’à un mois de salaire brut
• Prime annuelle selon atteinte des objectifs financiers