ASSISTANT(E) WHOLESALE - LACOSTE CANADA

The Lacoste Group; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Responsable du service client et des opérations back-office pour son département wholesale au Canada. Ce rôle clé implique d'assister les représentants des ventes lors des rendez-vous clients, de gérer les demandes relatives aux commandes et aux livraisons, tout en maintenant un showroom organisé. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement inclusif et stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise les compétences et favorise l'égalité des chances, tout en contribuant à l'image d'une marque emblématique dans le secteur de la mode sportive.

Qualifications

• Expérience en service client dans le secteur wholesale.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.

Responsibilities

• Assister les représentants des ventes dans les rendez-vous clients.
• Gérer les demandes des clients wholesale concernant les stocks et livraisons.
• Organiser le showroom et réceptionner les échantillons.

Skills

Service client

Gestion des commandes

Communication

Organisation

Education

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Job description

Responsable du service client et des opérations back-office pour le département wholesale au Canada. Rapportant aux représentants des ventes sous la supervision du directeur wholesale.

Responsabilités essentielles du poste :

SERVICE CLIENT :

1. Assister les représentants des ventes dans les rendez-vous clients (avant, pendant et après le rendez-vous).
2. Répondre aux demandes des clients wholesale concernant la disponibilité des stocks, les livraisons, le statut des commandes, etc.
3. Aider à la gestion des commandes de réassortiment pour les clients wholesale.
4. Assister au placement des commandes de saison.
5. Délivrer les autorisations et organiser les retours si nécessaire.
6. Vérifier et envoyer les confirmations de commande pour chaque saison ainsi que toutes les communications aux clients.
7. Compléter les fichiers de descriptions de produits pour les clients.
8. Assister les représentants des ventes lors des visites clients (sell-out) et des événements clients, présentations sur la connaissance des produits, etc.

ORGANISATION DU SHOWROOM :

1. Assister à la réception des échantillons dans les showrooms Textile et Chaussures sous la supervision des représentants des ventes.
2. Aider à l'installation du showroom.

BACK-OFFICE :

1. Réceptionner les livraisons, distribuer le courrier, etc.
2. Gérer toutes les expéditions de visuels, de cadeaux et d'échantillons pour les clients wholesale.

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.