Assistant(e) gérant(e) / Assistant Manager

Laura Canada; Laval; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise familiale emblématique et innovante recherche un Assistant Manager passionné par la mode et le service client. Dans ce rôle, vous serez responsable de coacher et de développer une équipe dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans la performance du magasin, en atteignant les objectifs financiers et en créant un environnement dynamique et motivant. Si vous avez un minimum de 2 ans d'expérience en leadership et une passion pour la mode, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Passion pour la mode et le service client.
• Minimum 2 années d’expérience en leadership.

Responsibilities

• Coacher les membres de l'équipe pour maintenir des normes élevées.
• Fournir un leadership exceptionnel sur le point de vente.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Coaching

Délégation

Résolution de problèmes

Création d'un environnement positif

Education

Expérience en vente

Expérience en mode

Job description

Assistant(e) gérant(e) / Assistant Manager

Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovante, exploitant Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Basée à Laval, au Québec, elle conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité à travers le Canada. Avec plus de 2 000 employés dévoués, plus de 140 magasins et deux boutiques en ligne, notre succès repose sur l'engagement de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle, en incarnant nos valeurs d'intégrité, de respect, d'esprit d'équipe, de performance et de passion.

Nous croyons que l'expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement envers nos employés.

Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte

Responsabilités principales

1. Coaching et développement

• Observer et coacher les comportements des membres de l'équipe pour maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.
• Former les membres de l'équipe sur le service à la clientèle, les nouveautés, les tendances de la mode et la connaissance des produits.
• Agir comme modèle en répondant aux besoins des clientes et en promouvant les initiatives de l'entreprise.
• Organiser des séances SPA hebdomadaires et promouvoir le site Web, le programme de fidélisation, et autres initiatives marketing.
• Créer un environnement dynamique, agréable et motivant.

1. Service à la clientèle

• Fournir un leadership exceptionnel sur le point de vente, en assurant la qualité du service, la gestion des cabines d'essayage, et la couverture des zones clés.
• Surveiller les tendances d'achalandage et réagir en conséquence.
• Développer et maintenir une clientèle fidèle en utilisant les outils de l'entreprise.
• Conseiller et coacher sur la création de tenues et les tendances mode pour répondre aux besoins des clientes.

1. Performance du magasin

• Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers, notamment en termes d'heures, de dollars par transaction et d'unités par transaction.

1. Gestion du personnel

• Participer au recrutement, à l’évaluation, au coaching et à l’intégration des nouveaux employés.
• Gérer les problèmes d'équipe, déléguer des responsabilités et assurer la conformité aux politiques de l'entreprise.
• Remplacer le gérant en son absence et soutenir le développement professionnel des membres de l'équipe.
• Respecter et faire respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise.

Profil recherché : Passion pour la mode et le service client, minimum 2 années d’expérience en leadership, compétences en délégation, résolution de problèmes, initiative, et capacité à créer un environnement positif. Expérience de 3 ans comme conseillère en mode requise. Poste à temps plein, du dimanche au jeudi, avec une soirée par semaine (jeudi soir).