Assistant(e) Gérant(e)

L'Équipeur; Saguenay; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

L'Équipeur recherche un leader dynamique pour gérer les opérations d'un magasin, en offrant une expérience client exceptionnelle et en encadrant une équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience en vente au détail et des compétences en leadership. Ce rôle exige une forte capacité d'organisation et un engagement envers l'excellence du service client.

Qualifications

• Capacité à encadrer et développer l'équipe.
• Excellentes compétences en communication et formation.

Responsibilities

• Diriger la fonction opérationnelle interentreprises.
• Assurer un traitement rapide des stocks.
• Encadrer et favoriser le développement de l'équipe.

Skills

Leadership

Communication

Organization

Mentoring

Customer Service

Education

Experience de 3 à 5 ans dans la vente au détail

Job description

Voici une version révisée et mieux structurée de la description de poste, utilisant les balises HTML appropriées pour améliorer la lisibilité et l'engagement :

Responsabilités principales

1. Leadership et encadrement : Exercer un leadership au sein de l'équipe, offrir un encadrement et un suivi continus pour assurer l'application des normes du modèle de service à chaque client.
2. Gestion opérationnelle : Diriger la fonction opérationnelle interentreprises, incluant la saisie et la gestion des commandes, ainsi que l'encadrement de l'équipe pour garantir des commandes et livraisons précises et ponctuelles.
3. Expérience omnicanale : Offrir une expérience client exceptionnelle en combinant ventes en magasin et en ligne, et en exécutant les commandes de commerce électronique selon les niveaux de service définis.
4. Soutien à l'expérience client : Assurer un traitement rapide des stocks et leur déplacement efficace vers l'aire de vente.

Exploitation

1. Mettre en œuvre et communiquer les procédures, processus et politiques d'exploitation, en assurer la conformité.
2. Fournir des mesures de performance, proposer des améliorations et appliquer les techniques Lean.
3. Diriger l'équipe de déplacement des stocks et assurer leur exactitude.
4. Gérer la planification et le suivi des processus d'expédition, réception, gestion du commerce électronique, trésorerie, systèmes d'exploitation et conformité.
5. Participer aux inventaires annuels.
6. Assurer la conformité aux politiques de prévention des pertes, trésorerie, vérification, santé et sécurité.
7. Atteindre les objectifs annuels de réduction des pertes via l'éducation, l'application des normes et le contrôle des stocks.
8. Responsable de l'exploitation globale du magasin.

Formation et développement

1. Encadrer et favoriser le développement de l'équipe par des attentes claires, une communication efficace, un encadrement, une rétroaction et un soutien continu.
2. Créer et transmettre un plan d'action quotidien pour les opérations du magasin.
3. Assister le directeur du magasin pour améliorer les écarts de performance et assurer un encadrement continu.
4. Communiquer clairement avec l'équipe lors des réunions, rencontres et séances d'encadrement.
5. Suivre la formation de l'équipe pour respecter les échéances.

Leadership

1. Motiver l'équipe et augmenter la performance via des programmes de reconnaissance, concours, feedback client, etc.
2. Gérer le rendement selon les attentes de la marque, en appliquant une discipline progressive si nécessaire.
3. Maintenir un environnement de travail positif et stimulant.

Compétences et profil recherché

• Capacité à encadrer, mentor et développer l'équipe, en définissant attentes, en communiquant, en encadrant, en donnant du feedback et en soutenant.
• Expérience dans la gestion de plans quotidiens pour le rayon et le magasin.
• Excellentes compétences en communication, formation et mentorat.
• Organisation exceptionnelle.
• Expérience de 3 à 5 ans dans la vente au détail.
• Dynamisme, enthousiasme et volonté de réussir.
• Compétences informatiques de base sont un atout.

Ce poste exige une forte capacité de leadership, d'organisation et d'engagement envers l'excellence du service client, tout en respectant les politiques et la culture de l'entreprise.