Assistant Commercial Middle Office F/H

Malakoff Humanis; Trois-Rivières; On-site; CAD 40,000 - 44,000; Full time

Job summary

Une entreprise de prévoyance recherche un Assistant Commercial Middle Office F/H. Vous serez responsable de la relation client et de l'accompagnement des partenaires. Les missions incluent la formation, l'assistance à la vente et la prospection. Un salaire annuel brut de 25K€ à 27K€ est proposé selon profil, avec des variables et intéressement.

Qualifications

• Maîtrise de la relation client et de la qualité de service.
• Bon niveau rédactionnel et bonne élocution.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Responsibilities

• Accompagner partenaires dans leurs demandes.
• Travailler avec l'animateur commercial sur les partenariats.
• Animer des EPF et assurer le suivi de vente.
• Prospecter partenaires et mettre à jour la base.

Skills

Relation client

Rédaction

Organisation

Aisance informatique

Connaissance secteur assurantiel

Tools

Logiciels Office

Job description

Métier

SUPPORT À LA VENTE - ASSISTANT COMMERCIAL DRC

Intitulé du poste

Assistant Commercial Middle Office F/H

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Fédérée sous la bannière du Groupe Malakoff Humanis, Mésange Prévoyance, courtier spécialisé dans les contrats de prévoyance obsèques, œuvre dans un but commun pour proposer, conseiller, orienter, anticiper et ainsi être à la hauteur des attentes de ses clients. Plus de 20 ans après son arrivée sur le marché, la marque FAPE by Mésange Prévoyance a su imposer son statut d’expert et de leader du marché.

Avec l’aide et sous le contrôle de votre Responsable, vous êtes garant de la relation client : vous développez un rôle de conseil et apportez, en lien avec l’animateur commercial du secteur, aide et suivi aux mandataires.

Vous établissez avec eux une relation personnalisée afin de les fidéliser.

Missions

• Accompagner nos partenaires (EPF & Courtiers) dans leurs demandes (formations, souscriptions, etc…)
• Travailler en binôme avec l’animateur commercial afin de l’assister sur la mise en place des Partenariats et coanimer le secteur
• Animer des EPF ciblées en leur apportant formation et aide à la vente et en assurer le suivi.
• Prospecter par téléphone des EPF et courtiers ciblés pour prise de RDV et mise à jour de la base
• Effectuer des opérations de phoning en lien avec les sujets prioritaires et coordonnés avec le commercial
• Traiter les éventuelles réclamations des EPF et des courtiers avec qualité de service et réactivité
• Échanger avec les différents pôles (gestion, comptabilité, sinistre) afin d’apporter les informations souhaitées à nos partenaires
• Reporter son activité dans le CRM et mettre à jour les différents outils
• Être force de proposition auprès de l’animateur commercial et avoir un rôle d’alerte

Fourchette salariale : 25K€ à 27K€ annuel brut selon profil + variable + intéressement

Profil recherché

• Maitrise de la relation client, de la qualité de service.
• Bon niveau rédactionnel, bonne élocution.
• Organisation, rigueur, méthodologie.
• Sens des priorités, respect des procédures.
• Connaissance des logiciels Office, aisance informatique.
• Connaissance du secteur assurantiel et/ou funéraire serait un plus

Localisation du poste

Hauts-de-France, Nord (59)

Adresse

RONCHIN puis LA MADELEINE à partir de novembre 2025