Appliance Delivery Driver-Bilingual-Montreal

deliver better; Montreal; On-site; CAD 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Gofor Delivers Inc. recherche un chauffeur-livreur d'électroménagers à Montréal pour assurer la livraison, l'installation de base et le service client sur des parcours urbains.

Le poste se fait en binôme, avec chargement/déchargement, et des contraintes de sécurité et de manutention lourde. Vous utiliserez un smartphone Android pour mettre à jour le POD et signaler tout incident, en visant 99% de conformité, avec des quarts typiquement composés de longues journées et la possibilité de volumes

Qualifications

• 5 ans et plus d'expérience dans la conduite de camions de 20 à 26 pieds.
• 1 an et plus d'expérience en livraison d'électroménagers et installation de base dans un environnement à volume élevé.
• Connaissance des protocoles de livraison « gants blancs » et des tâches d'installation de base des appareils électroménagers.

Responsibilities

• Conduire un camion de 20 à 26 pieds et assurer la livraison et l'installation de base des appareils.
• Charger les camions en sécurité et tenir des journaux de bord précis; optimiser les itinéraires et gérer les retours.
• Effectuer des installations de base et tester les appareils; vérifier le bon fonctionnement.
• Mettre à jour le statut de la livraison via Android et soumettre le POD; documenter les incidents.
• Maintenir la propreté du camion et signaler les besoins d'entretien; respecter les règles de sécurité et de manipulation des matières dangereuses.

Skills

Bilingue anglais/français

Service client

Communication

Organisation et planification

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Gofor Delivers Inc. is a leading last-mile logistics provider, delivering exceptional appliance and non-appliance services with a focus on care, sustainability, and community impact. With a commitment to innovation and service excellence, we’re rethinking the last mile to better serve both customers and the environment. Learn more at
www.gofordelivers.com . Let’s Deliver Better, Together.

Sommaire général :

Le chauffeur-livreur d'électroménagers est chargé de conduire un camion de 6 à 8 mètres et d’assurer la livraison et l'installation d'appareils électroménagers. Travaillant en binôme, il assure un service rapide et professionnel, incluant le chargement et le déchargement en toute sécurité, l'installation de base des appareils, l'enlèvement des anciens appareils et le maintien d'un haut niveau de satisfaction client. Ce poste clé en contact direct avec la clientèle implique de monter des escaliers, de manipuler des objets lourds, d'utiliser des équipements de sécurité et des appareils portables, et de tenir une documentation précise. Le candidat idéal est soucieux de la sécurité, orienté service et s'engage à offrir une expérience client impeccable et sans dommage.

Commitment to Fairness and Inclusion

We value integrity, professionalism, and respect in every aspect of our work. Our hiring decisions are made fairly and based on qualifications, experience, and alignment with our team values. We welcome and encourage applicants from diverse backgrounds and are committed to providing an inclusive and equitable work environment for all team members.
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Principales tâches et responsabilités :

• Conduire un camion de 20 à 26 pieds conformément aux lois de la circulation et aux politiques de l'entreprise.
• Effectuer les inspections avant le départ et tenir des journaux de bord précis pour se conformer aux règlements sur les véhicules automobiles.
• Charger les camions en toute sécurité, en assurant l'optimisation des itinéraires (par exemple, le dernier arrêt est chargé en premier) ; décharger les articles non livrables ou les retours avec la documentation appropriée.
• Effectuer la livraison « gants blancs » des appareils électroménagers (par exemple, réfrigérateurs, laveuses, sécheuses), y compris le placement dans la pièce de choix, le déballage et l'enlèvement des débris.
• Effectuer des installations de base : niveler et connecter les appareils électriques autonomes aux sources d'alimentation/eau existantes, effectuer des tests « plug‑and‑play » et vérifier le bon fonctionnement.
• Fournir des services à valeur ajoutée tels que l'enlèvement des anciennes unités, les inversions de porte et l'empilement des appareils de buanderie/socles.
• Retirer les portes ou les cadres de porte au besoin pour assurer une entrée sécuritaire et sans dommages.
• Utiliser un appareil portable (Android) pour mettre à jour le statut de la livraison, prendre des photos et soumettre la preuve de livraison (POD), en assurant une conformité de 99 %.
• Signaler immédiatement les problèmes d'équipement ou d'application aux superviseurs.
• Suivre les procédures de manipulation sécuritaire et utiliser les outils appropriés (par exemple, couvertures, sangles, diables, chaussons) pour prévenir les dommages.
• Maintenir la propreté du camion et signaler les problèmes d'entretien au besoin.
• Se conformer aux réglementations canadiennes concernant les matières dangereuses et le recyclage des appareils retirés.
• Réinspecter les chemins de livraison après l'installation pour éviter les dommages matériels ; signaler rapidement tout incident.
• Documenter les articles perdus, volés ou endommagés avec des preuves photographiques et remplir le connaissement/POD pour les réclamations de fret.
• Escalader immédiatement les dommages matériels (par exemple, eau, incendie, blessure) et aider à la résolution et à la documentation.
• Atteindre les indicateurs de performance clés (KPI), y compris la livraison à temps, le taux d'achèvement, la conformité des appareils portables et les objectifs de qualité de service (QOS) des clients.
• Collaborer avec les coéquipiers pour effectuer 18 à 20 livraisons par jour et soutenir jusqu'à 15 % de volume supplémentaire pendant les périodes de pointe.
• Maintenir une apparence et un comportement professionnels conformes aux normes de l'entreprise.
• Effectuer d'autres tâches et projets spéciaux assignés.
  

Qualifications et compétences :

• Permis de conduire valide de classe 3 avec un dossier de conduite vierge (extrait de dossier de conduite requis).
• 5 ans et plus d'expérience dans la conduite de camions de 20 à 26 pieds.
• 1 an et plus d'expérience en livraison d'électroménagers et installation de base dans un environnement à volume élevé.
• Familiarité avec les normes de livraison « gants blancs » et les tâches d'installation de base des appareils électroménagers.
• Capacité physique à soulever des charges lourdes, à naviguer dans les escaliers et à manipuler manuellement de gros articles en utilisant les techniques et les outils appropriés.
• Capacité à travailler efficacement avec un partenaire de livraison et à suivre les instructions.
• Confortable avec l'utilisation d'appareils portables et de systèmes de gestion des livraisons.
• Connaissance des protocoles de sécurité, des procédures opérationnelles standard (POS) et de la manipulation des matières dangereuses.
• Bilingue en anglais et français (écrit et parlé).
• Diplôme d'études secondaires requis.
• Solides compétences en communication, service à la clientèle et relations interpersonnelles.
• Calme sous la pression, flexible avec les changements d'horaire et réactif aux commentaires.
• Attitude professionnelle, normes élevées, intégrité et esprit axé sur les résultats.

Conditions de travail :

• Rôle sur le terrain avec des levées lourdes répétitives, des escaliers et une exposition à des environnements clients variés.
• Les quarts de travail sont généralement de 13 heures par jour, 3 jours par semaine (incluant des samedis potentiels). Les heures de quart peuvent changer en fonction des besoins opérationnels, avec un préavis adéquat fourni.