Analyste, Ventes et Service à la Clientèle

Bombardier; Dorval; Hybrid; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Join a forward-thinking company that designs and builds the world's most advanced aircraft. As an Analyst in Sales and Customer Service, you will play a crucial role in driving sales initiatives and ensuring exceptional customer experiences. This position offers a dynamic environment where your contributions directly impact the company's success. With a focus on employee growth and a commitment to excellence, you will thrive in a culture that values innovation and teamwork. If you're ready to take your career to new heights, this is the opportunity for you.

Benefits

Comprehensive Insurance Plans

Competitive Base Salary

Retirement Savings Plan

Employee Assistance Program

Telehealth Program

Qualifications

• Experience as a sales representative with a technical or university degree.
• Strong customer service background with excellent communication skills.

Responsibilities

• Develop and implement strategic initiatives to drive sales and meet objectives.
• Coordinate sales efforts with team members and stakeholders.

Skills

Microsoft Office Suite

SAP

Salesforce

Bilingual (French and English)

Customer Service

Analytical Thinking

Problem Solving

Time Management

Interpersonal Skills

Presentation Skills

Education

Technical or University Degree

Tools

Sales Management Software

Job description

Lorsque cela est applicable, Bombardier promeut des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les aéronefs les plus performants au monde pour les personnes et les entreprises les plus exigeantes, ainsi que pour les gouvernements et les militaires. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos employés au cœur de tout cela et en définissant l'excellence, ensemble.

Travailler chez Bombardier signifie opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits supérieurs, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre secteur et au-delà. En mettant l'accent sur la croissance et le développement des employés, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Le programme d'avantages de Bombardier

Avec le bien-être de nos employés au premier plan, nous offrons un programme d'avantages complet et compétitif, qui comprend les éléments suivants :

• Plans d'assurance (Dentaire, médicale, assurance vie, invalidité, et plus encore)
• Salaire de base compétitif
• Plan d'épargne-retraite
• Programme d'assistance aux employés
• Programme de télésanté

Quelles sont vos contributions à l'équipe ?

• Développer, diriger et mettre en œuvre des initiatives stratégiques pour stimuler les ventes et atteindre continuellement les objectifs fixés.
• Coordonner les efforts de vente avec les membres de l'équipe et les différentes parties prenantes.
• Solliciter nos clients pour leur offrir des solutions commerciales appropriées à leurs besoins.
• Assurer la gestion et la coordination des comptes clients clés sous contrat existant.
• Fournir la gestion de comptes et la coordination des comptes clients et contrats clés.
• Maintenir l'intégrité des données clients dans le système de gestion des abonnements en place.
• Développer des méthodes et des stratégies pour évaluer de grandes quantités de nettoyage des données et d'intégrité des données.
• Préparer des revues de ventes quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles.
• Fournir des rapports et recommandations personnalisés pour soutenir les décisions ou initiatives commerciales en cours.
• Effectuer une analyse des besoins des clients existants/potentiels
• Établir et maintenir des relations clients positives afin de fournir un excellent service à la clientèle.
• Assurer une planification et un contrôle détaillés des projets, y compris :
  • Développer et maintenir un plan de projet détaillé.
  • Veiller à ce que tous les livrables des projets soient livrés conformément au budget et au calendrier prévus.
  • Enregistrer et gérer les risques et problèmes de projet, en les relevant si nécessaire.
  • Gérer la portée du projet, via le processus de contrôle des modifications de projet.
  • Surveiller et rendre compte de l'avancement et des performances des projets lors des réunions de gouvernance de projet nécessaires et des comités de pilotage.
    

Comment prospérer dans ce rôle ?

• Vous maîtrisez la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access et Project) et êtes familiarisé avec l'utilisation de SAP, de Salesforce et des systèmes/logiciels de gestion de ventes et de prévisions.
• Vous détenez un diplôme technique ou universitaire et une expérience en tant que représentant commercial.
• Vous avez de l'expérience en ventes par sollicitation, téléphone ou autre, un atout.
• Vous êtes bilingue (français et anglais).
• Vous êtes organisé et gérez votre temps efficacement, tout en travaillant vers des délais agressifs.
• Vous avez une solide expérience du service à la clientèle.
• Vous avez d'excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de présentation.
• Vous êtes un joueur d'équipe.
• Vous travaillez de manière autonome avec peu de supervision et prenez des décisions éclairées.
• Vous démontrez la capacité de penser à la fois analytiquement et créativement.
• Vous êtes innovant et avez un esprit entrepreneurial.
• Vous êtes attentif aux détails.
• Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes.
• Vous avez de solides compétences en rédaction.
  

Veuillez noter : Vous n'avez pas besoin de toutes les compétences, de la connaissance et de l'expérience énumérées pour ce poste ! Nous ne recherchons pas le candidat parfait, mais plutôt de grands talents et de la débrouillardise.

Bombardier est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage toutes les personnes de toute race, religion, ethnicité, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, incapacité ou autre caractéristique légalement protégée à postuler.

PosteAnalyste, Ventes et Service à la Clientèle

Lieu principalCentre Administratif (CA)

OrganisationAéronautique Canada

Équipe

Statut de l'employéRégulier

Demande d'emploi7705Analyste, Ventes et Service à la Clientèle