Analyste technique - Nouvelle capacité de distribution

Air Canada; Toronto; On-site; CAD 80,000 - 115,000; Full time

Job summary

Air Canada, symbole canadien, recrute un analyste technique pour soutenir la mise en place de solutions TI liées au portail NDC et au portail des agents de voyages. Vous travaillerez avec une équipe TI dynamique et des fournisseurs externes pour assurer des livrables de haute qualité.

Vous analyserez les besoins, coordonnerez les mises à jour et collaborerez avec les parties prenantes afin d’améliorer les performances et la conformité.

Qualifications

• Trois ans d’expérience en TI ou exploitation dans une grande entreprise, secteur transport.
• Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle.
• Expérience des API et schémas NDC dans un système de distribution aérien.
• Connaissance des normes de gestion des offres et commandes NDC IATA.
• Connaissance d’Agile, ITIL, SDLC et Jira; cadre de cybersécurité un atout.
• Connaissance des API et outils SoapUI/Postman; MuleSoft un atout.
• Excellentes compétences d’analyse, d’organisation et de communication.
• Esprit d’initiative et autonomie.
• Curiosité et motivation.
• Orientation résultats et approche proactive pour résoudre les problèmes.
• Capacité à mener plusieurs tâches sous pression et prioriser.
• Esprit d’équipe et travail avec des équipes diverses.
• Établir et entretenir des relations d’affaires efficaces.
• Bonne connaissance des initiatives Web et applicatives.
• Savoir suivre procédures et directives.
• Connaissance des tests UAT et QA et évaluation des répercussions.
• Souplesse et disponibilité pour heures supplémentaires.
• Ponctualité et fiabilité.

Responsibilities

• Développer et mettre en œuvre des solutions pour le portail NDC et le portail des agents de voyages, en respectant l’architecture et exigences.
• Résoudre les problèmes des partenaires en collaboration avec les équipes TI et fournir des solutions rapidement.
• Soutenir partenaires dans l’intégration au processus de distribution.
• Organiser des réunions sur les produits et projets et promouvoir les meilleures pratiques.
• Maintenir et mettre à jour documents et procédures techniques.
• Collaborer avec les parties prenantes pour améliorer rendement opérationnel et commercial.
• Collaborer pour mettre au point, évaluer, installer et tester des améliorations logicielles.
• Analyser des données de parties prenantes internes et externes.
• Mettre à jour documents, diagrammes et procédures.
• Communiquer les résultats des analyses et formuler des recommandations.
• Soutenir l’analyse commerciale et les démarches d’intégration.
• Analyser les besoins et les systèmes et traduire les exigences opérationnelles.
• Soutenir hybrides, Agile et DevOps.
• Soutenir planification et suivi.
• Fournir des renseignements sur les répercussions économiques et les problèmes de conformité et aider les méthodes.
• Rester à l’écoute des priorités et aligner les livrables avec les objectifs.

Skills

API experience

Jira

Agile

SDLC

ITIL

Cybersecurity

SoapUI

Postman

MuleSoft

Analytical skills

Education

University degree or technical certification

Tools

SoapUI

Postman

MuleSoft

Job description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Air Canada est à la recherche d’une personne d’expérience et dynamique pour occuper le poste d’analyste technique, chargée de fournir un soutien à la mise en place de solutions TI pour les applications de la Distribution des produits. Ce poste exige de collaborer avec une main-d’œuvre interne diverse et des fournisseurs de services tiers externes.

L’équipe de la Technologie de l’information (TI) d’Air Canada est en pleine effervescence, comptant plusieurs grands projets en cours qui transformeront son paysage informatique. Il s’agit d’une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à l’évolution des solutions de nouvelle capacité de distribution (NDC) d’Air Canada pour ses partenaires et d’un programme de reconnaissance pour les entreprises clientes, ainsi qu’à l’optimisation des fonctionnalités existantes.

La personne qui occupera ce poste relèvera du gestionnaire de la TI responsable du portail de la NDC et du portail de commerce interentreprises d’Air Canada pour les agents de voyages.

Responsabilités

• Développer et mettre en œuvre des solutions pour le portail de la NDC et le portail des agents de voyages d’Air Canada et tenir à jour ces portails, conformément à l’architecture technologique et aux exigences opérationnelles souhaitées, tout en assurant une qualité hautement supérieure des produits finaux grâce à l’introduction de nouveaux outils, technologies et pratiques pour l’évolution des processus et l’optimisation des applications.
• Résoudre les problèmes des partenaires en collaboration avec les équipes interfonctionnelles de la TI et fournir des solutions rapidement. Résoudre des problèmes de logiciels, de messagerie et de connectivité.
• Soutenir les partenaires dans leur intégration au processus de distribution d’Air Canada.
• Organiser des réunions sur les produits et les projets, améliorer les communications entre les différents domaines et promouvoir les meilleures pratiques en matière de gestion des produits.
• Maintenir et mettre à jour les documents et les procédures techniques.
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées, afin de recueillir des renseignements et de les utiliser pour améliorer le rendement opérationnel et commercial.
• Collaborer avec les fournisseurs et les utilisateurs internes pour mettre au point, évaluer, installer et mettre à l’essai des améliorations logicielles.
• Examiner et analyser des données provenant de parties prenantes multiples, en interne et en externe.
• Maintenir et mettre à jour les documents, les diagrammes et les procédures techniques.
• Communiquer les résultats des analyses et formuler des recommandations aux parties prenantes concernées.
• Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.
• Procéder à l’analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles.
• Soutenir de multiples méthodes de travail, comme le modèle hybride, Agile ou Développement et exploitation.
• Soutenir les processus de planification et de suivi.
• Fournir à la direction des renseignements sur les répercussions économiques et les problèmes de conformité qu’apporteraient des décisions opérationnelles importantes. Appuyer les définitions des méthodes, des techniques et des calculs permettant de cerner les moyens d’améliorer les méthodes de gestion et les processus techniques.

Qualifications

• Au moins trois ans d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, dans le secteur du transport ou pour un transporteur aérien, un atout.
• Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
• Expérience de travail avec les API et les schémas de la nouvelle capacité de distribution (NDC) dans un environnement de systèmes de distribution d’un transporteur aérien, un atout.
• Familiarité avec les normes de gestion des offres et des commandes des transporteurs aériens, telles que définies par la mise en œuvre de la NDC de l’IATA.
• Compréhension de la méthode Agile, des cadres de gestion des risques des procédures ITIL, SDLC et Jira, ainsi que des cadres de gestion des risques en matière de cybersécurité, un atout.
• Connaissance des API et des outils comme SoapUI et Postman, essentielle. Connaissance de MuleSoft, un avantage supplémentaire.
• Habiletés exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communication.
• Sens de l’initiative et autonomie.
• Nature curieuse et motivation.
• Attitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmes.
• Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément, ainsi qu’à travailler sous pression dans des délais serrés et selon des priorités changeantes.
• Esprit d’équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travail.
• Habileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficaces.
• Bonne connaissance de la mise en œuvre des initiatives sur le Web et dans les applications
• Habileté à suivre des procédures et des directives.
• Connaissance des essais d’acceptation par l’utilisateur et des essais d’assurance de la qualité, et habileté en évaluation des répercussions.
• Souplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires, au besoin.
• Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.

Conditions D’emploi

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.