Analyste technique de régimes - poste bilingue/ Bilingual Client Benefits Technical Analyst – E[...]

Express Scripts Inc.; Warwick; On-site; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un analyste technique de régimes pour agir en tant que personne-ressource auprès des clients et des assureurs. Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable de fournir un soutien technique sur les régimes d'assurance médicaments, de soins dentaires et médicaux, tout en maintenant d'excellentes relations avec les clients. Vous collaborerez avec des équipes internes pour développer des programmes cliniques et former les clients sur les applications. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme ou expérience équivalente dans le domaine de l'assurance.
• Expérience en tant que technicien en pharmacie est un atout.

Responsibilities

• Fournir une expertise technique sur les régimes d'assurance.
• Agir comme agent de liaison entre les clients et d'autres services.
• Former les clients sur diverses applications.

Skills

Bilinguisme français-anglais

Service à la clientèle

Capacités analytiques

Résolution de problèmes

Gestion du temps

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Tools

Microsoft Office

Job description

L’analyste technique de régimes agit à titre de personne-ressource auprès de nos clients, des assureurs et des tiers administrateurs lorsqu’ils formulent des requêtes ou éprouvent des difficultés en matière de régimes de soins de santé. L’analyste technique de régimes s’assurera de maintenir d’excellentes relations avec les clients. L’équipe du Service à la clientèle fournit le soutien relatif à la couverture des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires. Elle fournit également le soutien relativement à toute question liée aux bases de données, aux services informatiques et au traitement des demandes de règlement, et effectue la coordination avec d’autres services afin de soutenir pleinement les clients.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1. Fournir une expertise technique sur les questions relatives aux régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires, ainsi que sur le traitement des demandes de règlement et les paiements.
2. Supporter l’équipe des Services cliniques d’Express Scripts Canada dans la mise en place de programmes cliniques, de listes de médicaments et de nouveaux produits liés au développement des affaires.
3. Fournir un soutien aux chargés de comptes concernant divers projets stratégiques, la communication et la promotion des produits d’Express Scripts Canada.
4. Fournir des analyses d’impact aux clients si nécessaire.
5. Agir comme agent de liaison entre les clients et d’autres services d’Express Scripts Canada, en collaborant étroitement avec ces services pour identifier et répondre aux besoins des clients.
6. Organiser et participer à diverses réunions avec les clients et les partenaires internes.
7. Former les clients et les partenaires internes sur diverses applications.
8. Fournir un appui aux spécialistes du soutien à la clientèle (Centre d’appels).

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Diplôme universitaire ou collégial, ou expérience équivalente.
• Bilinguisme français-anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience dans le domaine de l’assurance collective, des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires ou de soins médicaux complémentaires.
• Expérience en tant que technicien en pharmacie ou connaissance des régimes provinciaux d’assurance médicaments (Programme de médicaments de l’Ontario, listes provinciales, RAMQ) est un atout.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Solides capacités analytiques, de raisonnement et de résolution de problèmes.
• Initiative et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser selon l’urgence.
• Capacité à travailler efficacement avec des clients internes et externes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Maîtrise des applications logicielles (suite Microsoft Office).