Analyste Support Applicatif (Junior)

Groupe SII; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie recherche un Analyste Support Applicatif en Montréal pour fournir un support technique aux applications de trading. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience, des compétences en communication, et la capacité de coder en SQL. Vous développerez vos compétences techniques tout en collaborant avec une équipe dynamique dans un environnement international.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en tant qu’analyste support applicatif.
• Capacité d'écrire des requêtes SQL.
• Connaissances en développement requises.

Responsibilities

• Fournir un support technique et fonctionnel pour les applications de trading.
• Collaborer avec l’équipe de développement pour résoudre les incidents.
• Gérer le backlog des tickets utilisateurs via Unity.

Skills

Compétences en communication

Connaissance des bonnes pratiques ITIL

Résolution de problèmes

SQL

Compétences en développement

Education

Diplôme universitaire en informatique ou ingénierie

Tools

Elasticsearch

Kibana

Autosys

Job description

Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.

SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersécurité et du Cloud. Nous intervenons également en Ingénierie, notamment sur les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

En tant qu’entreprise de consultation en TI basée au Québec, SII Canada opère dans un environnement mondial où l’anglais est essentiel. Nous restons dédiés à la promotion et au respect de la langue française au sein de notre entreprise.

Le poste :

Il s'agit d'un rôle central et dynamique, car vous fournirez un support technique et fonctionnel pour les applications utilisées par les équipes de trading et les analystes risques basés à New York. De solides compétences en communication, un bon relationnel et une connaissance des bonnes pratiques ITIL sont essentielles, car vous serez responsable du support et de la maintenance de nos applications.

Environnement technique :

Vos missions au quotidien :

• Vous ferez partie d’une équipe IT pluridisciplinaire (Développement et Support) en lien direct avec un desk de trading.
• Vous collaborerez étroitement avec l’équipe de développement pour offrir le meilleur service aux traders et aider à éviter ou résoudre les incidents majeurs en production.
• Dès l’ouverture de votre ordinateur, vous effectuerez un contrôle matinal pour vous assurer que la production est stable avant l’ouverture des marchés financiers.
• Au cours de la journée, vous gérerez le backlog des tickets utilisateurs via Unity. Vous pourrez également être contacté directement par les utilisateurs en cas d’incidents en production, où vos compétences en résolution de problèmes seront mises à contribution.
• Vous apprendrez les bonnes pratiques du support en production et développerez une expertise financière aux côtés de professionnels expérimentés.
• En fin de journée, vous effectuerez un contrôle du soir pour garantir la stabilité de la production avant l’ouverture des marchés asiatiques.

Ce qui nous distingue :

En plus de vos tâches quotidiennes, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences techniques en consacrant du temps à l’automatisation via Elasticsearch / Kibana, scripting, bots, Autosys, etc.

Profil recherché :

Nous avons constaté que lorsque notre équipe de support comprend la technologie sur laquelle nos produits sont construits, nous offrons un meilleur service.

C’est pourquoi nous demandons à nos collaborateurs de démontrer un niveau de base en développement.

Pour être éligible au poste, vous devez être capable d’écrire une requête SQL et de réussir un jeu de codage simple dans la technologie de votre choix.

Atouts supplémentaires :

Minimum 3 ans d’expérience en tant qu’analyste support applicatif

Diplôme universitaire en informatique, ingénierie ou expérience équivalente

Expérience démontrée dans la mise en place d’améliorations continues et d’automatisations

Analyste Support Applicatif (Intermédiaire)

Développeur Automatisation Infrastructure

J-18808-Ljbffr