Analyste, Service des règlements, Invalidité, Assurance collective (bilingue)

RBC; Halifax; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

RBC recherche un analyste pour son Service des règlements Invalidité. Le rôle consiste à évaluer les demandes de règlement d’assurance invalidité dans un cadre numérique et collaboratif, tout en garantissant un service de qualité. Le candidat idéal possède une formation en santé, est bilingue et a d'excellentes compétences en communication et en analyse. Ce poste offre un environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.

Benefits

Avantages sociaux à la carte

Programme de développement de carrière

Flexibilité de travail

Qualifications

• Bilinguisme (anglais et français) requis.
• Excellentes capacités à l’écrit en français et en anglais.
• Solides aptitudes pour l’analyse, l’esprit critique et la prise de décision.
• Capacité de gérer plusieurs tâches et priorités.

Responsibilities

• Évaluer et gérer les demandes de règlement en assurant un traitement objectif et juste.
• Offrir un service clientèle de qualité supérieure.
• Gérer un nombre important de dossiers et communiquer les décisions aux clients.
• Respecter la confidentialité des informations recueillies.

Skills

Analyse de couverture

Service à la clientèle

Pensée critique

Négociations de règlement

Education

Études postsecondaires en soins de santé ou domaine connexe

Job description

Détails supplémentaires de l’emploi

Résumé du travail

Description Du Poste

En quoi consiste le rôle ?

Le rôle est disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Alberta, Manitoba et Île-du-Prince-Édouard.

À titre d’analyste, Service des règlements, Invalidité, vous évaluez et gérez les demandes de règlement d’assurance invalidité dans un environnement numérique, multidisciplinaire et axé sur le travail d’équipe. Il vous incombe de veiller à ce que les demandes soient réapprouvées et réglées conformément à la politique et aux procédures de l’unité, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure. Vous devrez mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques financiers, réputationnels et réglementaires pour l’entreprise, de même que des stratégies visant à optimiser les relations avec l’entreprise et la rétention de sa clientèle.

Responsabilités

• Statuer sur les demandes de règlement selon un modèle multidisciplinaire de gestion pour assurer un traitement objectif, juste et précis des demandes de règlement et garantir la conformité aux dispositions contractuelles, aux procédures et aux exigences réglementaires.
• Offrir un service clientèle de qualité supérieure et gérer le risque réputationnel.
• Gérer un nombre important de dossiers, calculer le montant des prestations à verser et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes de règlement et de retour au travail, lorsque la situation le justifie.
• Communiquer de manière professionnelle les décisions d’approbation ou de refus aux clients.
• Compte tenu de la nature très sensible des renseignements recueillis dans le cadre du processus d’évaluation, faire preuve d’une extrême prudence afin d’en assurer la confidentialité.
• Communiquer efficacement, établir des relations et collaborer avec les membres des équipes, les parties prenantes et les partenaires commerciaux à l’aide de différentes techniques, et ce, tout au long de la réalisation des projets.

Éléments clés de la réussite

• Études postsecondaires, de préférence en soins de santé ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle connexe
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
• Excellentes capacités à l’écrit en français et en anglais
• Solides aptitudes pour l’analyse, l’esprit critique et la prise de décision, et capacité de mener de front plusieurs tâches et de gérer des objectifs et des priorités multiples
• Excellentes aptitudes pour le service clientèle et la communication par téléphone, ainsi que la capacité de communiquer clairement des renseignements complexes et difficiles avec tact et empathie, notamment lors des appels téléphoniques avec les clients qui peuvent être émotifs ou souffrir de troubles de santé mentale
• Capacité de fonctionner de façon autonome, aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l’organisation et la résolution de problème
• Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)

Atouts

• Capacité de gérer efficacement le changement
• Expérience éprouvée dans le traitement des demandes de règlement d’assurance invalidité, de préférence dans les demandes de règlement d’assurance invalidité collective

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraite Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé
• Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrière
• Options souples de conciliation travail-vie personnelle
• Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroître votre productivité

RBC autorise les aménagements de travail flexibles lorsque c’est possible. Détails à discuter avec la personne chargée de l’embauche .

Compétences professionnelles

Analyse de couverture, Apprentissage actif, Connaissance des demandes de règlement, Développement de produit d'assurance, Enquêtes de déclarations de sinistre, Négociations de règlement, Opérations d'assurance, Pensée critique, Planification à long terme, Service à la clientèle

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse :

Ville : MISSISSAUGA

Nombre d’heures de travail par semaine :

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité : RBC Assurances

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale :

Salarié

Date d’affichage : 2025-07-15

Date limite des candidatures :

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous à notre communauté de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.