Analyste, Service des règlements, Invalidité, Assurance collective (bilingue)

RBC; Edmonton; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une société d’assurance recherche un analyste pour gérer les demandes de règlement d’assurance invalidité. Le candidat idéal doit être bilingue, posséder des compétences analytiques solides, et avoir une expérience dans le service à la clientèle. Ce poste propose une rémunération globale compétitive et des avantages tels que des outils de travail et formation.

Benefits

Rémunération globale

Outils et formation

Options de conciliation travail-vie

Qualifications

• Bilinguisme requis pour collaborer avec des collègues et clients francophones.
• Excellentes capacités d'écrit en français et en anglais.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.

Responsibilities

• Évaluer et gérer les demandes de règlement d’assurance invalidité.
• Offrir un service clientèle de qualité supérieure.
• Communiquer les décisions aux clients de manière professionnelle.

Skills

Bilinguisme (anglais et français)

Capacités analytiques

Service à la clientèle

Communication efficace

Gestion du temps

Education

Études postsecondaires en soins de santé ou domaine connexe

Job description

Détails supplémentaires de l’emploi

Résumé du travail

Description Du Poste

En quoi consiste le rôle ?

Le rôle est disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Alberta, Manitoba et Île-du-Prince-Édouard.

En tant qu’analyste, Service des règlements, Invalidité, vous évaluez et gérez les demandes de règlement d’assurance invalidité dans un environnement numérique, multidisciplinaire et axé sur le travail d’équipe. Il vous incombe de veiller à ce que les demandes soient réapprouvées et réglées conformément à la politique et aux procédures de l’unité, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure. Vous devrez mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques financiers, réputationnels et réglementaires pour l’entreprise, ainsi que des stratégies visant à optimiser les relations avec l’entreprise et la rétention de sa clientèle.

Responsabilités

• Statuer sur les demandes de règlement selon un modèle multidisciplinaire de gestion pour assurer un traitement objectif, juste et précis des demandes de règlement et garantir la conformité aux dispositions contractuelles, aux procédures et aux exigences réglementaires.
• Offrir un service clientèle de qualité supérieure et gérer le risque réputationnel.
• Gérer un nombre important de dossiers, calculer le montant des prestations à verser et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes de règlement et de retour au travail, lorsque la situation le justifie.
• Communiquer de manière professionnelle les décisions d’approbation ou de refus aux clients.
• Faire preuve d’une extrême prudence pour assurer la confidentialité des renseignements recueillis dans le cadre du processus d’évaluation.
• Communiquer efficacement, établir des relations et collaborer avec les membres des équipes, les parties prenantes et les partenaires commerciaux tout au long des projets.

Éléments clés de la réussite

• Études postsecondaires, de préférence en soins de santé ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• Bilinguisme (anglais et français) requis, pour servir une clientèle et collaborer avec des collègues et partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
• Excellentes capacités à l’écrit en français et en anglais.
• Solides aptitudes analytiques, esprit critique, prise de décision, capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et communication téléphonique, capacité à transmettre des renseignements complexes avec tact et empathie.
• Capacité à fonctionner de façon autonome, gestion du temps, organisation, résolution de problèmes.
• Capacité à satisfaire aux exigences technologiques et de confidentialité (espace privé, connectivité Internet, etc.).

Atouts

• Capacité à gérer efficacement le changement.
• Expérience dans le traitement des demandes de règlement d’assurance invalidité, de préférence dans l’assurance invalidité collective.

Avantages du poste

Nous valorisons la croissance, la collaboration, et le bien-être de nos employés. Avantages : rémunération globale, outils et formation, options de conciliation travail-vie, logiciels de pointe, etc.

RBC offre des aménagements de travail flexibles, à discuter lors de l’embauche.

Compétences professionnelles

Analyse de couverture, apprentissage actif, connaissance des demandes de règlement, développement de produits d’assurance, enquêtes de sinistre, négociation, opérations d’assurance, pensée critique, planification, service client.

Détails supplémentaires

Adresse : MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR, MISSISSAUGA

Ville : MISSISSAUGA

Heures par semaine : 37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur : RBC Assurances

Type de fonction : Régulier

Salaire : Salarié

Date d’affichage : 2025-07-15

Les candidatures sont acceptées jusqu’à 23h59 la veille de la date limite.

Inclusion et équité : RBC valorise un milieu inclusif, respectueux, offrant des opportunités à tous.

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