Analyste senior chargé des comptes recevables

McKesson; Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans; On-site; CAD 88,000 - 147,000; Full time

Benefits offered by this job

Total Rewards package

Disability accommodation support

Job summary

McKesson, a Fortune 10 health-care leader, seeks a Customer Accounts Specialist to build strong client relationships, serve as the main financial contact for client requests, and partner with Sales, Business Development, Customer Service and Operations. Requirements: Bachelor’s in finance, accounting, or business administration, plus 5+ years in AR or client relations.

SAP experience, excellent communication and negotiation skills, and strong analytical and organizational abilities.

Qualifications

• Bachelor’s degree in finance, accounting or business administration or equivalent experience.
• 5+ years of experience in accounts receivable, collections or client relationship management.
• Strong customer service orientation and negotiation skills.
• Proficient with SAP and financial systems.
• Excellent communication and analytical abilities.
• Solid organizational skills and attention to detail.

Responsibilities

• Develop and maintain solid client relationships.
• Serve as the main financial point of contact for client inquiries.
• Partner with Sales, Business Development, Customer Service, and Operations.
• Participate in client meetings and escalations when needed.
• Manage a portfolio of assigned clients.
• Monitor overdue balances and aging.
• Implement collection strategies and follow-up activities.
• Minimize exposure to bad debts.
• Ensure account documentation integrity.

Skills

Customer service orientation

Communication skills

Negotiation

Accounts reconciliation

SAP

Analytical skills

Education

Bachelor’s degree in finance, accounting or business administration

Tools

SAP

Job description

McKesson, l'un des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s'emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires-et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l'importance. Nous favorisons une culture où tu peux t'épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd'hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Sommaire du poste

Section A – Specific Responsibilities

Gestion des relations avec la clientèle

• Développer et maintenir de solides relations avec les clients.
• Agir comme principal point de contact financier pour les demandes des clients.
• Agir comme partenaire d’affaires auprès des équipes des Ventes, du Développement des affaires, du Service à la clientèle et des Opérations.
• Participer aux rencontres avec les clients et aux escalades, au besoin.

Gestion des comptes clients

• Gérer un portefeuille de clients attitré.
• Surveiller les soldes impayés et l'ancienneté des comptes.
• Mettre en œuvre les stratégies de recouvrement et les activités de suivi.
• Réduire au minimum l’exposition aux créances irrécouvrables.
• Atteindre les objectifs établis en matière de délai moyen de recouvrement (DSO) et de rendement du recouvrement.

Rapprochement des comptes

• Analyser les soldes des comptes clients.
• Effectuer les rapprochements de comptes et examiner les écarts.
• Traiter les ajustements, les déductions et les corrections.
• Assurer l’intégrité des dossiers de comptes clients.

Règlement des différends

• Examiner et résoudre les différends avec les clients.
• Coordonner les activités de résolution avec les partenaires d’affaires internes.
• Gérer les enjeux clients sensibles et faisant l’objet d’une escalade.

Gestion des ententes avec les clients

• Administrer les ententes financières propres aux clients.
• Coordonner les demandes de subordination et de rang des sûretés.
• Assurer la liaison avec les institutions financières et les conseillers juridiques, au besoin.
• Tenir à jour la documentation relative aux ententes avec les clients.

Amélioration continue

• Participer aux initiatives d’amélioration des processus.
• Soutenir les projets d’automatisation et de transformation.
• Repérer les occasions d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.

Section B – Responsabilités générales

• Surveiller et analyser les indicateurs de rendement des comptes clients.
• Soutenir la gestion des ententes de niveau de service (SLA) et des indicateurs clés de rendement (KPI).
• Repérer les risques financiers et recommander des mesures correctives.
• Veiller au respect des politiques et des contrôles de McKesson.
• Contribuer à la satisfaction de la clientèle et à l’excellence opérationnelle.
• Veiller au respect des politiques de crédit de l’entreprise.
• Respecter les normes de niveau de service relatives à l’intégration et à la souscription.
• Soutenir les initiatives nord-américaines de gouvernance du crédit.
• Participer aux projets d’amélioration continue. Effectuer les rapprochements de comptes et examiner les écarts.
• Traiter les ajustements, les déductions et les corrections.
• Assurer l’intégrité des dossiers de comptes clients.

Section C – Position Requirements

Formation

• Baccalauréat en finance, en comptabilité ou en administration des affaires ou Combinaison équivalente de formation et d’expérience.

Expérience

• Minimum de 5 ans d’expérience en comptes clients, en recouvrement ou en gestion des relations avec la clientèle.

Compétences

• Forte orientation vers le service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation.
• Solides aptitudes en règlement des différends.
• Expérience en rapprochement de comptes.
• Connaissance pratique de SAP.
• Solides capacités d’analyse et d’organisation.

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Notre échelle salariale de base pour ce poste

Our Base Pay Range for this position

$63,100 - $105,100

McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) [e-mail] or (Canada) [e-mail]. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.

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