Analyste principal(e) de l'assurance qualité ServiceNow

Export Development Canada; Calgary; On-site; CAD 92,000 - 124,000; Full time

Job summary

Une société d'État dynamique recherche un Analyste principal(e) de l'assurance qualité pour ServiceNow. Ce rôle clé vous permettra de garantir la qualité et la fonctionnalité des applications d'affaires tout en collaborant avec des équipes diversifiées. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement hybride, favorisant l'équilibre travail-vie personnelle, tout en ayant un impact significatif sur les entreprises canadiennes. Si vous êtes passionné par l'assurance qualité et que vous souhaitez contribuer à la transformation numérique, cette position est faite pour vous.

Benefits

Aide à la réinstallation

Environnement de travail hybride

Conciliation travail-famille

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en assurance qualité logicielle.
• Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow requise.

Responsibilities

• Diriger la définition et l'exécution du processus d'assurance qualité pour ServiceNow.
• Évaluer et améliorer les méthodologies et les processus de test.

Skills

Analyse de problèmes complexes

Résolution de problèmes

Communication

Education

Baccalauréat en génie informatique

10 années d’expérience dans l’industrie du logiciel

Tools

ServiceNow

Automated Test Framework

Python

Cypress

Azure DevOps

Job description

Analyste principal(e) de l'assurance qualité ServiceNow-0004QL

Date de publication :

Type d'emploi : Permanent

Horaire : Temps plein

Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour percer de nouveaux marchés en toute confiance, réduire le risque financier et croître.

En intégrant notre équipe, vous aiderez les entreprises canadiennes à se familiariser avec les possibilités illimitées qui s’ouvrent à elles grâce à l’exportation et à faire en sorte que leur vision, leur passion et leur sens de l’innovation rayonnent à l’international. Vos connaissances et votre expertise profiteront à plus de 25 000 entreprises canadiennes et leurs clients répartis sur pas moins de 200 marchés dans le monde. Vous travaillerez avec la crème de la crème, dans un environnement inclusif et collaboratif propice au perfectionnement professionnel et à la réussite. Chaque jour, vous aurez la certitude d’avoir un impact auprès des entreprises, du Canada et de vos collègues.

Êtes-vous prêt à passer à l’action? Joignez-vous à EDC, reconnue comme l’un des employeurs favorisant le plus la conciliation travail-famille, tandis que nous assumons les risques pour que les entreprises canadiennes puissent conquérir le monde. #LI-Hybrid

Équipe et aperçu du poste

Dirigé par le chef des services informatiques, le Groupe des solutions numériques et technologiques a vu le jour en 2023 afin de donner à nos clients et à nos employés les outils nécessaires pour conquérir le monde en offrant des services numériques fiables et sécurisés. Le Groupe vise les objectifs suivants :

• Définir, instaurer et maintenir l’état cible technologique intégré, le modèle de données cible et les activités technologiques nécessaires à la transformation opérationnelle d’EDC d’ici 2030.
• Créer et gérer la feuille de route numérique continue sur trois ans; ce document établit l’ordre d’obtention des résultats requis à l’atteinte de l’état cible technologique et facilite celle-ci dans tous les secteurs de l’organisation.
• Demeurer aux faits des tendances sectorielles et des technologies émergentes pour qu’EDC dispose des outils numériques qui assureront sa pertinence sur le marché afin d’accroître la présence commerciale du Canada sur la scène internationale.
• Voir à la mise en œuvre intégrée des projets sur le plan du numérique, des données, des infrastructures et de la cybersécurité pour offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux employés.

L'Analyste principal(e) de l'assurance qualité ServiceNow est responsable de s’assurer de la qualité et de la fonctionnalité des applications d’affaires, des flux de travail et des modules de ServiceNow. Dans ce rôle, l'Analyste principal(e) de l'assurance qualité ServiceNow est en charge de la stratégie de test, de la conception des flux de travail ServiceNow ainsi que de l'exécution de plans de test pour les équipes d’affaires et l’équipe plateforme. Il apporte également de l'aide et du soutien aux utilisateurs pour identifier les problèmes et les bogues.

L'Analyste principal(e) de l'assurance qualité ServiceNow conseille également les membres des équipes d’affaires dans leurs activités de test, s'aligne avec analystes d’affaires pour s’assurer que les exigences soient bien testées, il supporte les nouveaux projets et les améliorations et contribue à l'amélioration continue des processus d'assurance qualité. Il couvre également un aspect de l'amélioration continue, avec la génération de métriques, le soutien de projets spéciaux, et la collaboration avec les administrateurs(trices) de ServiceNow pour mieux soutenir l'organisation.

Pour avoir du succès dans ce rôle, vous devrez mettre à profit vos compétences en matière d’aptitude à l'analyse de problèmes complexes, en résolution de problèmes ainsi que démontrer une bonne communication.

Responsabilités

• Avec le soutien de l'architecte de plateforme, diriger la définition et l'exécution du processus d'assurance qualité de ServiceNow et de la stratégie de test pour les flux de travail, les applications et les modules externes de ServiceNow.
• Travailler à la standardisation des pratiques d'assurance qualité automatisée de ServiceNow et, avec l'aide du propriétaire de la plateforme, assurer l'adhésion aux processus et aux normes d'assurance qualité.
• Superviser les développeurs internes et externes afin d'assurer qu'ils spécifient, documentent, exécutent et livrent selon les processus et les normes appropriés.
• Évaluer et améliorer en permanence les méthodologies et les processus de test.
• Participer aux revues de code et fournir un retour d'information d'un point de vue QA.
• Développer et mettre en œuvre le Automated Test Framework de ServiceNow.
• Planifier, coordonner et exécuter les tests de mise à niveau de la plateforme Now.
• Avec l'aide des analystes d’affaires, contribuer à l'élaboration de plans de test complets et à l'exécution des activités de test de manière automatisée.
• Effectuer des tests fonctionnels, des tests de régression et des tests UAT pour valider les déploiements de ServiceNow.
• Avec l'aide de l'architecte d'intégration, définir, développer et exécuter les tests d'intégration.
• Travailler en étroite collaboration avec le support, les développeurs et les architectes de plateforme pour reproduire et résoudre les problèmes.
• Valider les corrections de défauts et effectuer des tests de régression par le biais de l'automatisation.
• Automatiser les cas de test répétitifs à l'aide d'outils de test appropriés.
• Collaborer avec des équipes, notamment des développeurs, des analystes d’affaires et des chefs de projet, afin de comprendre les exigences, prioriser les activités de test, communiquer les résultats et formuler des recommandations d'améliorations.
• Communiquer aux parties prenantes l'état d'avancement des tests, les progrès réalisés et les problèmes rencontrés.
• En collaboration avec le chapitre QA, créer et maintenir des normes de documentation de test pour les plans de test, les cas de test et les scripts de test.
• Générer et analyser des rapports de test afin de fournir des informations sur les mesures de qualité et la couverture des tests.
• Se tenir au courant des dernières tendances de l'industrie et des avancées en matière d'assurance qualité et de ServiceNow.
• Participer à des activités de formation et de développement afin d'améliorer ses compétences et les connaissances.
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations afin d'accroître la qualité et l'efficacité globales du processus d'assurance qualité.

Critères de sélection

• Baccalauréat en génie informatique, ou autre discipline étroitement liée, ou une combinaison équivalente avec au moins 10 années d’expérience dans l’industrie du logiciel.
• Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance qualité logicielle.
• Au moins 5 années d'expérience en tant qu’administrateur ou développeur sur la plateforme ServiceNow (ou d'une autre plateforme d'entreprise similaire).
• Au moins une certification ServiceNow.

Atouts

• Maîtrise de AppEngine, Automated Test Framework, CSDM.
• Expérience de développement et de livraison dans un environnement DevSecOps.
• Maîtrise d’environnement d’automatisation de tests avec des langages et outils tels Python, Cypress,io.
• Maîtrise de Azure DevOps et du module Test Plans.
• Expérience de ServiceNow CSM ou d'autres modules externes.
• Maîtrise des consoles de commandes, de Bash / PowerShell et compréhension des scripts couramment utilisés dans les environnements Windows.
• Maîtrise de la suite Microsoft 365.
• Maîtrise des deux langues officielles (anglais et français).
• Ingénieur logiciel 18 : Les salaires se basent sur les qualifications et l’expérience, et se situent généralement dans une échelle allant de de 92 355 $ à 123 140 $ plus une rémunération au rendement.

Lieu de travail :

• Exportation et développement Canada offre un environnement de travail hybride.
• Ce rôle peut être exercé à partir du siège social d'EDC à Ottawa, ou à partir de tous les carrefours communautaires d'EDC (Toronto / Mississauga, Montréal / Laval / Brossard, Calgary, Vancouver, Halifax).
• Une aide à la réinstallation est disponible pour les candidats éligibles.

Engagement d'EDC envers l’équité en matière d’emploi

EDC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et s’engage à établir une main-d’œuvre diversifiée. EDC invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les membres d’un groupe de minorité visible et les membres de la communauté 2ELGBTQI+ à poser leur candidature. Nous prions les personnes sélectionnées de nous indiquer si des mesures d’adaptation seront nécessaires pour leur entrevue.

Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue de sélection. Les candidates et candidats doivent satisfaire aux exigences gouvernementales en matière de filtrage de sécurité au niveau requis.